Configurer SumUp – paiement par carte avec SumUp

Ce que permet SumUp

• Payer en ligne : dans l'app ou la WebApp, le membre touche sur son compte « Payer » → « Payer avec SumUp » et paie sur la page de SumUp. SumUp décide des moyens de paiement proposés.
• QR code au kiosque : dans l'avis de paiement après connexion, « Payer maintenant » affiche un QR code « Scannez et payez par carte » – le membre paie avec son propre téléphone.
• Encaissement par le personnel : au bar et à la caisse, la personne autorisée choisit le mode « Carte (terminal) » ; le montant s'affiche sur le SumUp Solo (via le cloud) ou sur le lecteur Bluetooth (via l'app).
• Nouveau : payer soi-même au kiosque. Après connexion, le membre paie son montant dû au lecteur de cartes – sans trésorier.

Quel lecteur fonctionne où

• SumUp Solo (Cloud) : au bar et à la caisse dans l'app et la WebApp, aussi dans le navigateur ; au kiosque sur tout appareil – app, WebApp et navigateur.
• Lecteur SumUp en Bluetooth (p. ex. SumUp Air) : au bar et à la caisse uniquement dans l'app sur iPhone, iPad ou Android ; au kiosque uniquement dans le kiosque de l'app à partir de la version 1.2.
• Lecteur Bluetooth dans la WebApp ou le navigateur : impossible – seul le Solo via le cloud y fonctionne.
• Le paiement en ligne et le QR code au kiosque n'ont besoin d'aucun lecteur, seulement du compte SumUp connecté.
• Si Stripe est configuré en plus de SumUp, le QR code du kiosque utilise Stripe. Dans l'app et la WebApp, le membre voit les deux boutons.

Ce qu'il vous faut

• La formule Pro pour l'organisation. Sans Pro, les options sont grisées avec une indication sur la formule.
• Un compte marchand SumUp pour l'association. L'Administration propose le lien « Pas encore de compte SumUp ? Ouvrez-en un ».
• Un accès propriétaire ou administrateur de l'organisation dans l'Administration (/admin) – seuls ces rôles peuvent modifier les accès de paiement et appairer des lecteurs.
• Pour les lecteurs : un SumUp Solo (cloud) ou un lecteur SumUp Bluetooth. Encaisser et connecter le lecteur Bluetooth demandent un accès avec le droit de caisse.

Connecter le compte SumUp à l'association

1. Connectez-vous à SumUp et créez une clé API sous « Développeurs » → « Clés API ». Le code marchand (Merchant Code) se trouve dans le profil de votre compte SumUp.
2. Ouvrez /admin, choisissez l'association à gauche et allez dans « Contrat & paiements » → « Paiement en ligne ».
3. Dans la carte « SumUp », saisissez la « Clé API » et le « Code marchand (Merchant Code) ».
4. Cliquez sur « Vérifier et enregistrer ». Nous vérifions l'accès auprès de SumUp immédiatement ; si cela fonctionne, la carte affiche « Prêt ». Les identifiants sont enregistrés chiffrés.
5. Aucun webhook à créer chez SumUp : nous demandons nous-mêmes les notifications du Solo à chaque paiement, et une vérification régulière comptabilise les paiements dont la confirmation n'arrive pas tout de suite.

Appairer un SumUp Solo via le cloud

1. Allumez le Solo et déconnectez-le si quelqu'un est connecté. Sur le Solo, choisissez « Menu » → « API » → « Connect ». Le Solo affiche un code d'appairage valable 5 minutes.
2. Dans /admin, ouvrez « Contrat & paiements » → « Paiement en ligne ». La carte « SumUp » contient la section « Terminal Solo (Cloud API) » – elle apparaît dès que l'accès SumUp est enregistré.
3. Saisissez le code sous « Code d'appairage », un nom comme « Bar » sous « Nom (facultatif) » et cliquez sur « Appairer ». Le Solo confirme l'appairage à l'écran. Aucun identifiant de lecteur n'est nécessaire.
4. Le Solo apparaît ensuite dans la liste avec nom, état et niveau de batterie. Plusieurs Solo sont possibles.
5. Pour le retirer, cliquez sur « Déconnecter » à côté du Solo, puis choisissez sur l'appareil « Connexions » → « API » → « Déconnecter ».

Connecter un lecteur SumUp Bluetooth dans l'app

1. Sur l'appareil où le lecteur travaillera, connectez-vous à l'app avec un accès ayant le droit de caisse. Cela vaut pour chaque appareil séparément – y compris la tablette qui deviendra kiosque.
2. Ouvrez « Réglages ». La section « Terminal de paiement » s'y trouve – uniquement dans l'app, uniquement avec le droit de caisse et seulement si SumUp est prêt sous « Paiement en ligne ». Si plusieurs lecteurs sont configurés, choisissez « SumUp (Bluetooth) ».
3. Touchez « Connecter le terminal ». Connectez-vous dans l'écran de SumUp avec le compte SumUp de l'association et appairez-y le lecteur. L'app ne voit jamais les identifiants.
4. La connexion reste sur l'appareil. « Se déconnecter de SumUp/Zettle » la supprime. Pour le kiosque, démarrez ensuite le kiosque sur cet appareil comme d'habitude – la connexion au lecteur reste.

Payer en ligne – app, WebApp et QR code au kiosque

1. Le membre ouvre son compte dans l'app ou la WebApp et touche « Payer ». S'il est indiqué qu'il n'a pas encore de compte membre dans cette liste, sa connexion n'est liée à aucun compte : saisissez son adresse e-mail sur le compte dans l'Administration.
2. Il touche « Payer avec SumUp » et paie le montant dû sur la page de SumUp.
3. L'écriture est automatique dès que SumUp confirme le paiement – au retour ou au plus tard lors de la vérification régulière. Le membre reçoit le reçu en PDF par e-mail.
4. Au kiosque : si « Avis de paiement après connexion » est activé sous « Exploitation » → « Kiosque » et que les relances sont actives, l'avis affiche « Payer maintenant ». Le QR code « Scannez et payez par carte » ouvre la page de paiement sur le téléphone du membre – pour exactement ce montant et valable peu de temps.

Encaisser au bar et à la caisse

1. Ouvrez le compte du membre dans l'app ou la WebApp et touchez « Encaisser ». Choisissez le mode « Carte (terminal) » ; si plusieurs lecteurs sont configurés, l'app demande « Quel lecteur de carte ? ».
2. Avec le Solo, le montant s'affiche aussitôt sur l'appareil ; avec le lecteur Bluetooth, l'app ouvre l'écran de SumUp. Le membre présente sa carte ou son téléphone au lecteur.
3. L'écriture n'a lieu que lorsque SumUp confirme le paiement. Le membre reçoit le reçu en PDF par e-mail ; dans /admin, le paiement figure au journal des paiements.

Activer le paiement par carte au kiosque

1. Dans /admin, ouvrez la liste et allez dans « Exploitation » → « Kiosque ». Les mêmes réglages existent dans la WebApp ou l'app sous « Réglages » → « Espace admin » → « Kiosque ».
2. Cochez « Paiement par carte au lecteur ». Il est désactivé par défaut et ne peut être activé qu'avec la formule Pro.
3. Sous « Lecteur de cartes », choisissez « SumUp Solo (Cloud) » ou « SumUp Bluetooth (app 1.2 ou plus récente) ». Pour le Solo, choisissez l'appareil sous « Terminal Solo » ; vide, c'est le « Premier Solo appairé ».
4. Pour le lecteur Bluetooth, connectez d'abord une fois la tablette du kiosque au lecteur avec le droit de caisse, comme ci-dessus, et démarrez seulement ensuite le kiosque. Dans la WebApp et les anciennes versions de l'app, le bouton n'apparaît pas.

Comment le membre paie au kiosque

1. Le membre se connecte au kiosque. S'il a un montant dû, le bouton « Payer par carte au lecteur » apparaît en haut.
2. La fenêtre « Payer par carte » affiche le montant – toujours exactement le montant dû, non modifiable. Il touche « Payer maintenant au lecteur ».
3. L'écran passe à « Présentez la carte au lecteur ». Le membre présente sa carte ou son téléphone et suit les instructions du lecteur ; ensuite s'affiche « Paiement en cours … ».
4. Dès que SumUp confirme, « Payé – merci ! » et le nouveau solde s'affichent. Le membre reçoit le reçu en PDF par e-mail.

Recharger du crédit au kiosque

1. Sous « Exploitation » → « Kiosque » (ou dans l’app sous « Kiosque »), cochez « Recharger le crédit par carte au kiosque ». C’est désactivé par défaut, nécessite le forfait Pro et utilise le même lecteur de cartes. Vous y fixez les suggestions (par défaut 10 20 50), le montant minimum (par défaut 5) et le montant maximum (par défaut 100) dans la devise de la liste.
2. Après connexion, le bouton « Recharger le crédit » apparaît – même si rien n’est dû. Le membre touche une suggestion ou choisit « Autre montant » et le saisit sur le pavé numérique. Le kiosque refuse les montants hors limites ; le serveur les vérifie aussi.
3. Avec « Recharger … au lecteur de cartes », tout se passe comme pour un paiement : présenter la carte, « Paiement en cours … », puis « Rechargé – merci ! » et le nouveau solde. Pendant le paiement, le kiosque ne se déconnecte pas automatiquement.
4. L’enregistrement n’a lieu qu’après confirmation par SumUp. Un montant dû est d’abord réglé, le reste devient du crédit ; reçu, e-mail et journal des paiements indiquent « Recharge » avec le moyen SumUp. Une recharge erronée s’annule dans le journal des paiements et le remboursement se fait dans SumUp.

Annulation et sécurité

• « Annuler » retire le montant du Solo. Le message « Paiement annulé – rien n’a été comptabilisé. » s'affiche.
• Si la confirmation n'arrive pas tout de suite, le kiosque indique que SumUp confirme encore et demande de ne pas payer une seconde fois. L'écriture suit automatiquement dès que SumUp signale le paiement.
• L'écriture n'a lieu que si SumUp confirme le paiement de exactement ce montant – comme règlement avec le mode SumUp. Un paiement n'est jamais comptabilisé deux fois.
• Chaque membre ne paie que son propre compte et n'obtient aucun droit du personnel. Pendant le paiement, le kiosque ne se déconnecte pas automatiquement.

Questions fréquentes et erreurs

• « Le lecteur de cartes n’est pas connecté sur cet appareil – adressez-vous au trésorier. » : à un kiosque avec lecteur Bluetooth, personne ayant le droit de caisse n'a encore connecté le lecteur sur cet appareil. Quitter le kiosque, connecter comme ci-dessus, redémarrer le kiosque.
• Rien n'arrive sur le Solo : le Solo doit être allumé, connecté à Internet et appairé. État et batterie sont visibles sous « Paiement en ligne » à côté du Solo ; au besoin « Déconnecter » et appairer de nouveau.
• Le bouton manque au kiosque : rien n'est dû, l'option est désactivée, SumUp n'est pas « Prêt » – ou le Bluetooth est choisi et le kiosque tourne dans la WebApp ou dans l'app 1.0/1.1. Mettez l'app à jour dans le store en version 1.2 ou plus récente, ou choisissez le Solo.
• « Vérifier et enregistrer » échoue : la clé API ou le code marchand est incorrect. Créez une nouvelle clé chez SumUp et saisissez les deux à nouveau.
• Les frais et les versements passent exclusivement par SumUp, directement à l'association. Les frais sont visibles dans votre compte SumUp.
• Les remboursements se font dans SumUp. Réglez ces cas avec le membre et corrigez si besoin l'écriture dans l'Administration.