Configurare SumUp – pagamento con carta con SumUp

Cosa si può fare con SumUp

• Pagare online: nell'app o nella WebApp il socio tocca sul proprio conto «Paga» → «Paga con SumUp» e paga sulla pagina di SumUp. Quali metodi di pagamento sono offerti lo decide SumUp.
• Codice QR al chiosco: nell'avviso di pagamento dopo l'accesso, «Paga ora» mostra un codice QR «Scansiona e paga con carta» – il socio paga con il proprio telefono.
• Incasso da parte del personale: al bancone e alla cassa chi può incassare sceglie il metodo «Carta (terminale)»; l'importo compare sul SumUp Solo (via cloud) o sul lettore Bluetooth (tramite l'app).
• Novità: pagare da soli al chiosco. Dopo l'accesso il socio paga il proprio importo aperto al lettore di carte – senza tesoriere.

Quale lettore funziona dove

• SumUp Solo (Cloud): al bancone e alla cassa nell'app e nella WebApp, anche nel browser; al chiosco su ogni dispositivo – app, WebApp e browser.
• Lettore SumUp via Bluetooth (ad es. SumUp Air): al bancone e alla cassa solo nell'app su iPhone, iPad o Android; al chiosco solo nel chiosco dell'app dalla versione 1.2.
• Lettore Bluetooth nella WebApp o nel browser: non funziona – lì resta solo il Solo via cloud.
• Il pagamento online e il codice QR al chiosco non richiedono un lettore, solo l'account SumUp collegato.
• Se oltre a SumUp è configurato anche Stripe, il codice QR al chiosco usa Stripe. Nell'app e nella WebApp il socio vede entrambi i pulsanti.

Cosa serve

• Il pacchetto Pro per l'organizzazione. Senza Pro gli interruttori sono disattivati e accanto compare un avviso sul pacchetto.
• Un account commerciante SumUp per l'associazione. Nell'Amministrazione c'è il link «Nessun account SumUp? Aprilo ora».
• Un accesso come titolare o amministratore dell'organizzazione nell'Amministrazione (/admin) – solo questi ruoli possono modificare gli accessi di pagamento e abbinare lettori.
• Per i lettori: un SumUp Solo (cloud) o un lettore SumUp con Bluetooth. Per incassare e per collegare il lettore Bluetooth serve un accesso con diritto di cassa.

Collegare l'account SumUp all'associazione

1. Accedete a SumUp e create una chiave API in «Sviluppatori» → «Chiavi API». Il codice esercente (Merchant Code) si trova nel profilo dell'account SumUp.
2. Aprite /admin, scegliete l'associazione a sinistra e andate su «Contratto e pagamenti» → «Pagamento online».
3. Nella scheda «SumUp» inserite la «Chiave API» e il «Codice esercente (Merchant Code)».
4. Cliccate su «Verifica e salva». Verifichiamo subito l'accesso presso SumUp; se funziona, la scheda mostra «Pronto». I dati di accesso sono salvati cifrati.
5. Non serve creare un webhook presso SumUp: le notifiche del Solo le richiediamo noi a ogni pagamento, e un controllo periodico registra i pagamenti la cui conferma non arriva subito.

Abbinare un SumUp Solo via cloud

1. Accendete il Solo ed effettuate il logout se qualcuno è connesso. Sul Solo scegliete «Menu» → «API» → «Connect». Il Solo mostra un codice di abbinamento valido 5 minuti.
2. In /admin aprite «Contratto e pagamenti» → «Pagamento online». La scheda «SumUp» contiene la sezione «Terminale Solo (Cloud API)» – compare appena l'accesso SumUp è salvato.
3. Inserite il codice in «Codice di abbinamento», un nome come «Bancone» in «Nome (facoltativo)» e cliccate «Abbina». Il Solo conferma l'abbinamento sul display. Non serve un ID del lettore.
4. Il Solo compare poi nell'elenco con nome, stato e livello della batteria. Si possono abbinare più Solo.
5. Per rimuoverlo cliccate «Scollega» accanto al Solo e poi sul dispositivo scegliete «Connessioni» → «API» → «Scollega».

Collegare un lettore SumUp via Bluetooth nell'app

1. Sul dispositivo dove lavorerà il lettore accedete all'app con un accesso con diritto di cassa. Vale per ogni dispositivo singolarmente – anche per il tablet che diventerà chiosco.
2. Aprite «Impostazioni». Lì c'è la sezione «Terminale carte» – solo nell'app, solo con diritto di cassa e solo se SumUp è pronto in «Pagamento online». Se sono configurati più lettori, scegliete «SumUp (Bluetooth)».
3. Toccate «Collega terminale». Accedete nella schermata di SumUp con l'account SumUp dell'associazione e abbinate lì il lettore. L'app non vede i dati di accesso.
4. L'accesso resta sul dispositivo. «Esci da SumUp/Zettle» lo disconnette di nuovo. Per il chiosco avviate poi il chiosco su questo dispositivo come al solito – l'accesso al lettore resta.

Pagare online – app, WebApp e codice QR al chiosco

1. Il socio apre il proprio conto nell'app o nella WebApp e tocca «Paga». Se appare che non ha ancora un conto socio in questa lista, il suo accesso non è collegato a nessun conto: inserite il suo indirizzo e-mail sul conto nell'Amministrazione.
2. Tocca «Paga con SumUp» e paga l'importo aperto sulla pagina di SumUp.
3. La registrazione avviene automaticamente appena SumUp conferma il pagamento – al ritorno o al più tardi al controllo periodico. Il socio riceve la ricevuta in PDF via e-mail.
4. Al chiosco: se in «Operatività» → «Chiosco» è attivo «Avviso di pagamento dopo l’accesso» e il sollecito è attivo, l'avviso mostra «Paga ora». Il codice QR «Scansiona e paga con carta» apre la pagina di pagamento sul telefono del socio – per esattamente questo importo e valido solo per poco tempo.

Incassare al bancone e alla cassa

1. Aprite il conto del socio nell'app o nella WebApp e toccate «Incassa». Scegliete il metodo «Carta (terminale)»; se sono configurati più lettori, l'app chiede «Quale lettore di carte?».
2. Con il Solo l'importo compare subito sul dispositivo; con il lettore Bluetooth l'app apre la schermata di SumUp. Il socio avvicina carta o telefono al lettore.
3. La registrazione avviene solo quando SumUp conferma il pagamento. Il socio riceve la ricevuta in PDF via e-mail; in /admin il pagamento compare nel giornale dei pagamenti.

Attivare il pagamento con carta al chiosco

1. In /admin aprite la lista e andate su «Operatività» → «Chiosco». Le stesse impostazioni ci sono nella WebApp o nell'app in «Impostazioni» → «Area admin» → «Chiosco».
2. Spuntate «Pagamento con carta al lettore». È disattivato di default e si attiva solo con il pacchetto Pro.
3. In «Lettore di carte» scegliete «SumUp Solo (Cloud)» oppure «SumUp Bluetooth (solo app dalla 1.2)». Per il Solo scegliete il dispositivo in «Terminale Solo»; se resta vuoto vale «Primo Solo associato».
4. Per il lettore Bluetooth collegate prima una volta il tablet del chiosco al lettore con diritto di cassa, come sopra, e solo dopo avviate il chiosco. Nella WebApp e nelle versioni precedenti dell'app il pulsante non compare.

Come paga il socio al chiosco

1. Il socio accede al chiosco. Se c'è qualcosa di aperto, in alto compare il pulsante «Paga con carta al lettore».
2. La finestra «Paga con carta» mostra l'importo – sempre esattamente l'importo aperto, non modificabile. Tocca «Paga ora al lettore».
3. Lo schermo passa a «Avvicina la carta al lettore». Il socio avvicina carta o telefono e segue le istruzioni sul lettore; poi compare «Pagamento in corso …».
4. Quando SumUp conferma, compaiono «Pagato – grazie!» e il nuovo saldo. Il socio riceve la ricevuta in PDF via e-mail.

Ricaricare il credito al chiosco

1. In «Gestione» → «Chiosco» (o nell’app in «Chiosco») spunta «Ricarica credito con carta al chiosco». È disattivato di serie, richiede il pacchetto Pro e usa lo stesso lettore di carte. Lì imposti i suggerimenti (predefiniti 10 20 50), l’importo minimo (predefinito 5) e l’importo massimo (predefinito 100) nella valuta della lista.
2. Dopo l’accesso compare il pulsante «Ricarica credito» – anche se non c’è nulla di aperto. Il socio tocca un suggerimento oppure sceglie «Altro importo» e digita l’importo sul tastierino. Il chiosco non accetta importi fuori dai limiti; il server li verifica anche lui.
3. Con «Ricarica … al lettore di carte» si prosegue come per il pagamento: avvicinare la carta, «Pagamento in corso …», poi «Ricaricato – grazie!» e il nuovo saldo. Durante il pagamento il chiosco non si disconnette automaticamente.
4. La registrazione avviene solo quando SumUp conferma il pagamento. Un importo aperto viene saldato per primo, il resto diventa credito; ricevuta, e-mail e giornale dei pagamenti mostrano «Ricarica» con metodo SumUp. Una ricarica errata si storna nel giornale dei pagamenti e il denaro si rimborsa in SumUp.

Annullamento e sicurezza

• «Annulla» toglie di nuovo l'importo dal Solo. Compare «Pagamento annullato – non è stato registrato nulla.»
• Se la conferma non arriva subito, il chiosco indica che SumUp sta ancora confermando e chiede di non pagare di nuovo. La registrazione segue automaticamente appena SumUp segnala il pagamento.
• Si registra solo se SumUp conferma il pagamento esattamente di questo importo – come saldo con metodo SumUp. Un pagamento non viene mai registrato due volte.
• Ogni socio paga solo il proprio conto e non ottiene diritti del personale. Durante il pagamento il chiosco non esegue il logout automatico.

Domande frequenti ed errori

• «Il lettore di carte non è collegato su questo dispositivo – rivolgiti al tesoriere.»: a un chiosco con lettore Bluetooth nessuno con diritto di cassa ha ancora collegato il lettore su questo dispositivo. Chiudere il chiosco, collegare come sopra, riavviare il chiosco.
• Sul Solo non arriva nulla: il Solo deve essere acceso, connesso a Internet e abbinato. Stato e batteria si vedono in «Pagamento online» accanto al Solo; se serve, «Scollega» e abbinate di nuovo.
• Il pulsante al chiosco manca: non c'è nulla di aperto, l'interruttore è spento, SumUp non è «Pronto» – oppure è scelto il Bluetooth e il chiosco gira nella WebApp o nell'app 1.0/1.1. Aggiornate l'app dallo store alla versione 1.2 o successiva, oppure scegliete il Solo.
• «Verifica e salva» non riesce: chiave API o codice esercente sono errati. Create una nuova chiave su SumUp e inserite di nuovo entrambi.
• Commissioni e accrediti passano esclusivamente da SumUp direttamente all'associazione. La commissione si vede nell'account SumUp.
• I rimborsi si fanno in SumUp. Chiarite questi casi con il socio e, se necessario, correggete la registrazione nell'Amministrazione.