Configurar SumUp – pago con tarjeta con SumUp

Qué se puede hacer con SumUp

• Pagar online: en la app o la WebApp el socio toca en su cuenta «Pagar» → «Pagar con SumUp» y paga en la página de SumUp. Qué métodos de pago se ofrecen allí lo decide SumUp.
• Código QR en el quiosco: en el aviso de pago tras iniciar sesión, «Pagar ahora» muestra un código QR «Escanea y paga con tarjeta»: el socio paga con su propio móvil.
• Cobro por el personal: en la barra y la caja, quien puede cobrar elige el método «Tarjeta (terminal)»; el importe aparece en el SumUp Solo (por la nube) o en el lector Bluetooth (a través de la app).
• Novedad: pagar uno mismo en el quiosco. Tras iniciar sesión, el socio paga su importe pendiente en el lector de tarjetas, sin tesorero.

Qué lector funciona dónde

• SumUp Solo (Cloud): en la barra y la caja en la app y en la WebApp, también en el navegador; en el quiosco en cualquier dispositivo: app, WebApp y navegador.
• Lector SumUp por Bluetooth (p. ej. SumUp Air): en la barra y la caja solo en la app en iPhone, iPad o Android; en el quiosco solo en el quiosco de la app desde la versión 1.2.
• Lector Bluetooth en la WebApp o el navegador: no es posible; allí solo funciona el Solo por la nube.
• El pago online y el código QR en el quiosco no necesitan lector, solo la cuenta SumUp conectada.
• Si además de SumUp está configurado Stripe, el código QR del quiosco usa Stripe. En la app y la WebApp el socio ve ambos botones.

Qué necesita

• El plan Pro para la organización. Sin Pro los interruptores aparecen desactivados con un aviso sobre el plan.
• Una cuenta de comercio SumUp para el club. En la Administración está el enlace «¿Aún sin cuenta SumUp? Ábrela ahora».
• Un acceso como propietario o administrador de la organización en la Administración (/admin): solo estos roles pueden cambiar accesos de pago y vincular lectores.
• Para lectores: un SumUp Solo (nube) o un lector SumUp con Bluetooth. Para cobrar y para iniciar sesión en el lector Bluetooth se necesita un acceso con permiso de caja.

Conectar la cuenta SumUp con el club

1. Inicie sesión en SumUp y cree una clave API en «Desarrolladores» → «Claves API». El código de comercio (Merchant Code) está en el perfil de su cuenta SumUp.
2. Abra /admin, elija el club a la izquierda y vaya a «Contrato y pagos» → «Pago online».
3. En la tarjeta «SumUp» introduzca la «Clave API» y el «Código de comercio (Merchant Code)».
4. Haga clic en «Verificar y guardar». Comprobamos el acceso en SumUp de inmediato; si funciona, la tarjeta muestra «Listo». Los datos de acceso se guardan cifrados.
5. No necesita crear un webhook en SumUp: los avisos del Solo los solicitamos nosotros en cada pago, y una comprobación periódica registra los pagos cuya confirmación no llega de inmediato.

Vincular un SumUp Solo por la nube

1. Encienda el Solo y cierre la sesión si hay alguien conectado. En el Solo elija «Menú» → «API» → «Connect». El Solo muestra un código de emparejamiento válido durante 5 minutos.
2. En /admin abra «Contrato y pagos» → «Pago online». La tarjeta «SumUp» tiene la sección «Terminal Solo (Cloud API)»; aparece en cuanto el acceso SumUp está guardado.
3. Introduzca el código en «Código de emparejamiento», un nombre como «Barra» en «Nombre (opcional)» y haga clic en «Emparejar». El Solo confirma la vinculación en su pantalla. No necesita un ID de lector.
4. El Solo aparece luego en la lista con nombre, estado y nivel de batería. Se pueden vincular varios Solo.
5. Para quitarlo, haga clic en «Desconectar» junto al Solo y después elija en el dispositivo «Conexiones» → «API» → «Desconectar».

Iniciar sesión en un lector SumUp por Bluetooth en la app

1. En el dispositivo donde trabajará el lector, inicie sesión en la app con un acceso con permiso de caja. Vale para cada dispositivo por separado, también para la tableta que luego será quiosco.
2. Abra «Ajustes». Allí está la sección «Terminal de tarjetas»: solo en la app, solo con permiso de caja y solo si SumUp está listo en «Pago online». Si hay varios lectores configurados, elija «SumUp (Bluetooth)».
3. Toque «Conectar terminal». Inicie sesión en la pantalla de SumUp con la cuenta SumUp del club y vincule allí el lector. La app nunca ve los datos de acceso.
4. La sesión queda en el dispositivo. «Cerrar sesión en SumUp/Zettle» la cierra de nuevo. Para el quiosco, inicie después el quiosco en este dispositivo como siempre: la sesión del lector se mantiene.

Pagar online – app, WebApp y código QR en el quiosco

1. El socio abre su cuenta en la app o la WebApp y toca «Pagar». Si aparece que aún no tiene cuenta de socio en esta lista, su acceso no está vinculado a ninguna cuenta: introduzca su correo en la cuenta desde la Administración.
2. Toca «Pagar con SumUp» y paga el importe pendiente en la página de SumUp.
3. Se registra automáticamente en cuanto SumUp confirma el pago: al volver o, a más tardar, en la comprobación periódica. El socio recibe el justificante en PDF por correo.
4. En el quiosco: si en «Operación» → «Quiosco» está activado «Aviso de pago tras iniciar sesión» y la gestión de impagos está activa, el aviso muestra «Pagar ahora». El código QR «Escanea y paga con tarjeta» abre la página de pago en el móvil del socio, por exactamente este importe y válido poco tiempo.

Cobrar en la barra y la caja

1. Abra la cuenta del socio en la app o la WebApp y toque «Cobrar». Elija el método «Tarjeta (terminal)»; si hay varios lectores, la app pregunta «¿Qué lector de tarjetas?».
2. Con el Solo el importe aparece al instante en el dispositivo; con el lector Bluetooth la app abre la pantalla de SumUp. El socio acerca la tarjeta o el móvil al lector.
3. Solo se registra cuando SumUp confirma el pago. El socio recibe el justificante en PDF por correo; en /admin el pago aparece en el diario de pagos.

Activar el pago con tarjeta en el quiosco

1. En /admin abra la lista y vaya a «Operación» → «Quiosco». Los mismos ajustes están en la WebApp o la app en «Ajustes» → «Área admin» → «Quiosco».
2. Marque «Pago con tarjeta en el lector». Está desactivado por defecto y solo se puede activar con el plan Pro.
3. En «Lector de tarjetas» elija «SumUp Solo (Cloud)» o «SumUp Bluetooth (solo app desde 1.2)». Para el Solo elija el dispositivo en «Terminal Solo»; si queda vacío, se usa «Primer Solo vinculado».
4. Para el lector Bluetooth, inicie antes una vez la sesión del lector en la tableta del quiosco con permiso de caja, como arriba, y solo después inicie el quiosco. En la WebApp y en versiones anteriores de la app el botón no aparece.

Cómo paga el socio en el quiosco

1. El socio inicia sesión en el quiosco. Si tiene algo pendiente, arriba aparece el botón «Pagar con tarjeta en el lector».
2. La ventana «Pagar con tarjeta» muestra el importe: siempre exactamente el importe pendiente, no se puede cambiar. Toca «Pagar ahora en el lector».
3. La pantalla cambia a «Acerque la tarjeta al lector». El socio acerca la tarjeta o el móvil y sigue las instrucciones del lector; luego aparece «Pago en curso …».
4. Cuando SumUp confirma el pago aparecen «¡Pagado, gracias!» y el nuevo saldo. El socio recibe el justificante en PDF por correo.

Recargar saldo en el quiosco

1. En «Operación» → «Quiosco» (o en la app en «Quiosco») marca «Recargar saldo con tarjeta en el quiosco». Está desactivado por defecto, requiere el paquete Pro y usa el mismo lector de tarjetas. Allí defines las sugerencias (por defecto 10 20 50), el importe mínimo (por defecto 5) y el máximo (por defecto 100) en la moneda de la lista.
2. Tras iniciar sesión aparece el botón «Recargar saldo», aunque no haya nada pendiente. El socio toca una sugerencia o elige «Otro importe» y lo escribe en el teclado numérico. El quiosco no acepta importes fuera de los límites; el servidor también los comprueba.
3. Con «Recargar … en el lector de tarjetas» sigue como al pagar: acercar la tarjeta, «Pago en curso …», luego «¡Recargado, gracias!» y el nuevo saldo. Durante el pago el quiosco no cierra la sesión automáticamente.
4. Solo se registra cuando SumUp confirma el pago. Primero se liquida el importe pendiente, el resto queda como saldo; recibo, correo y diario de pagos muestran «Recarga» con método SumUp. Una recarga errónea se anula en el diario de pagos y el dinero se reembolsa en SumUp.

Cancelación y seguridad

• «Cancelar» retira de nuevo el importe del Solo. Aparece «Pago cancelado: no se ha registrado nada.»
• Si la confirmación no llega enseguida, el quiosco indica que SumUp aún está confirmando y pide no volver a pagar. El registro se hace automáticamente cuando SumUp comunica el pago.
• Solo se registra si SumUp confirma el pago por exactamente este importe, como liquidación con método SumUp. Un pago nunca se registra dos veces.
• Cada socio solo paga su propia cuenta y no obtiene permisos de personal. Durante el pago el quiosco no cierra la sesión automáticamente.

Preguntas frecuentes y errores

• «El lector de tarjetas no tiene sesión iniciada en este dispositivo: consulta al tesorero.»: en un quiosco con lector Bluetooth nadie con permiso de caja ha iniciado aún la sesión del lector en este dispositivo. Salir del quiosco, iniciar sesión como arriba y reiniciar el quiosco.
• No llega nada al Solo: el Solo debe estar encendido, conectado a internet y vinculado. Estado y batería se ven en «Pago online» junto al Solo; si hace falta, «Desconectar» y vincular de nuevo.
• Falta el botón en el quiosco: no hay nada pendiente, el interruptor está apagado, SumUp no está «Listo», o está elegido Bluetooth y el quiosco funciona en la WebApp o en la app 1.0/1.1. Actualice la app en la tienda a la versión 1.2 o posterior, o elija el Solo.
• «Verificar y guardar» falla: la clave API o el código de comercio no son correctos. Cree una clave nueva en SumUp e introduzca ambos de nuevo.
• Las comisiones y los abonos pasan exclusivamente por SumUp directamente al club. La comisión se ve en su cuenta SumUp.
• Los reembolsos se hacen en SumUp. Aclare estos casos con el socio y, si hace falta, corrija el registro en la Administración.