Configurar SumUp – pagamento com cartão com SumUp

O que é possível com a SumUp

• Pagar online: na app ou na WebApp o sócio toca na própria conta em «Pagar» → «Pagar com SumUp» e paga na página da SumUp. Os meios de pagamento oferecidos são definidos pela SumUp.
• Código QR no quiosque: no aviso de pagamento após o início de sessão, «Pagar agora» mostra um código QR «Digitaliza e paga com cartão» – o sócio paga no próprio telemóvel.
• Cobrança pelo pessoal: no balcão e na caixa, quem pode cobrar escolhe o método «Cartão (terminal)»; o valor aparece no SumUp Solo (pela nuvem) ou no leitor Bluetooth (pela app).
• Novo: pagar sozinho no quiosque. Após o início de sessão, o sócio paga o valor em aberto no leitor de cartões – sem tesoureiro.

Que leitor funciona onde

• SumUp Solo (Cloud): no balcão e na caixa na app e na WebApp, também no navegador; no quiosque em qualquer dispositivo – app, WebApp e navegador.
• Leitor SumUp por Bluetooth (p. ex. SumUp Air): no balcão e na caixa só na app em iPhone, iPad ou Android; no quiosque só no quiosque da app a partir da versão 1.2.
• Leitor Bluetooth na WebApp ou no navegador: não funciona – aí só o Solo pela nuvem.
• O pagamento online e o código QR no quiosque não precisam de leitor, apenas da conta SumUp ligada.
• Se além da SumUp estiver configurado o Stripe, o código QR no quiosque usa o Stripe. Na app e na WebApp o sócio vê os dois botões.

O que precisa

• O plano Pro para a organização. Sem Pro, os interruptores ficam desativados com um aviso sobre o plano.
• Uma conta de comerciante SumUp para o clube. Na Administração existe a ligação «Ainda sem conta SumUp? Abra já».
• Um acesso como proprietário ou administrador da organização na Administração (/admin) – só estas funções podem alterar acessos de pagamento e emparelhar leitores.
• Para leitores: um SumUp Solo (nuvem) ou um leitor SumUp com Bluetooth. Para cobrar e para iniciar sessão no leitor Bluetooth é preciso um acesso com permissão de caixa.

Ligar a conta SumUp ao clube

1. Inicie sessão na SumUp e crie uma chave API em «Programadores» → «Chaves API». O código de comerciante (Merchant Code) está no perfil da sua conta SumUp.
2. Abra /admin, escolha o clube à esquerda e vá a «Contrato e pagamentos» → «Pagamento online».
3. No cartão «SumUp» introduza a «Chave API» e o «Código de comerciante (Merchant Code)».
4. Clique em «Verificar e guardar». Verificamos o acesso na SumUp de imediato; se funcionar, o cartão mostra «Pronto». Os dados de acesso são guardados cifrados.
5. Não precisa de criar um webhook na SumUp: pedimos nós as notificações do Solo em cada pagamento, e uma verificação regular lança os pagamentos cuja confirmação não chega logo.

Emparelhar um SumUp Solo pela nuvem

1. Ligue o Solo e termine a sessão se alguém estiver ligado. No Solo escolha «Menu» → «API» → «Connect». O Solo mostra um código de emparelhamento válido durante 5 minutos.
2. Em /admin abra «Contrato e pagamentos» → «Pagamento online». O cartão «SumUp» tem a secção «Terminal Solo (Cloud API)» – aparece assim que o acesso SumUp estiver guardado.
3. Introduza o código em «Código de emparelhamento», um nome como «Balcão» em «Nome (opcional)» e clique em «Emparelhar». O Solo confirma no ecrã. Não precisa de um ID do leitor.
4. O Solo aparece depois na lista com nome, estado e nível de bateria. É possível ter vários Solo.
5. Para o remover, clique em «Desligar» junto ao Solo e depois escolha no dispositivo «Ligações» → «API» → «Desligar».

Iniciar sessão num leitor SumUp por Bluetooth na app

1. No dispositivo onde o leitor vai trabalhar, inicie sessão na app com um acesso com permissão de caixa. Vale para cada dispositivo separadamente – também para o tablet que vai ser quiosque.
2. Abra «Definições». Aí está a secção «Terminal de cartões» – só na app, só com permissão de caixa e só se a SumUp estiver pronta em «Pagamento online». Se houver vários leitores, escolha «SumUp (Bluetooth)».
3. Toque em «Ligar terminal». Inicie sessão no ecrã da SumUp com a conta SumUp do clube e emparelhe aí o leitor. A app nunca vê os dados de acesso.
4. A sessão fica no dispositivo. «Terminar sessão na SumUp/Zettle» termina-a de novo. Para o quiosque, inicie depois o quiosque neste dispositivo como habitualmente – a sessão do leitor mantém-se.

Pagar online – app, WebApp e código QR no quiosque

1. O sócio abre a sua conta na app ou na WebApp e toca em «Pagar». Se aparecer que ainda não tem conta de sócio nesta lista, o acesso não está ligado a nenhuma conta: introduza o e-mail dele na conta através da Administração.
2. Toca em «Pagar com SumUp» e paga o valor em aberto na página da SumUp.
3. O lançamento é automático assim que a SumUp confirma o pagamento – no regresso ou, o mais tardar, na verificação regular. O sócio recebe o comprovativo em PDF por e-mail.
4. No quiosque: se em «Operação» → «Quiosque» estiver ativo o «Aviso de pagamento após o início de sessão» e a gestão de cobranças estiver ativa, o aviso mostra «Pagar agora». O código QR «Digitaliza e paga com cartão» abre a página de pagamento no telemóvel do sócio – exatamente por este valor e válido pouco tempo.

Cobrar no balcão e na caixa

1. Abra a conta do sócio na app ou na WebApp e toque em «Cobrar». Escolha o método «Cartão (terminal)»; com vários leitores, a app pergunta «Que leitor de cartões?».
2. Com o Solo o valor aparece logo no dispositivo; com o leitor Bluetooth a app abre o ecrã da SumUp. O sócio aproxima o cartão ou o telemóvel do leitor.
3. Só é lançado quando a SumUp confirma o pagamento. O sócio recebe o comprovativo em PDF por e-mail; em /admin o pagamento aparece no diário de pagamentos.

Ativar o pagamento com cartão no quiosque

1. Em /admin abra a lista e vá a «Operação» → «Quiosque». As mesmas definições existem na WebApp ou na app em «Definições» → «Área admin» → «Quiosque».
2. Marque «Pagamento com cartão no leitor». Está desligado por omissão e só pode ser ligado com o plano Pro.
3. Em «Leitor de cartões» escolha «SumUp Solo (Cloud)» ou «SumUp Bluetooth (só app a partir da 1.2)». Para o Solo escolha o dispositivo em «Terminal Solo»; vazio, vale o «Primeiro Solo emparelhado».
4. Para o leitor Bluetooth, inicie primeiro uma vez a sessão do leitor no tablet do quiosque com permissão de caixa, como acima, e só depois inicie o quiosque. Na WebApp e em versões antigas da app o botão não aparece.

Como o sócio paga no quiosque

1. O sócio inicia sessão no quiosque. Se tiver algo em aberto, aparece em cima o botão «Pagar com cartão no leitor».
2. A janela «Pagar com cartão» mostra o valor – sempre exatamente o valor em aberto, não pode ser alterado. Toca em «Pagar agora no leitor».
3. O ecrã muda para «Aproxime o cartão do leitor». O sócio aproxima o cartão ou o telemóvel e segue as instruções do leitor; depois aparece «Pagamento em curso …».
4. Quando a SumUp confirma, aparecem «Pago – obrigado!» e o novo saldo. O sócio recebe o comprovativo em PDF por e-mail.

Carregar saldo no quiosque

1. Em «Operação» → «Quiosque» (ou na app em «Quiosque») marque «Carregar saldo com cartão no quiosque». Vem desligado, exige o pacote Pro e usa o mesmo leitor de cartões. Aí define as sugestões (por omissão 10 20 50), o valor mínimo (por omissão 5) e o máximo (por omissão 100) na moeda da lista.
2. Depois de entrar aparece o botão «Carregar saldo» – mesmo sem nada em aberto. O membro toca numa sugestão ou escolhe «Outro valor» e escreve-o no teclado numérico. O quiosque não aceita valores fora dos limites; o servidor também os verifica.
3. Com «Carregar … no leitor de cartões» continua como no pagamento: aproximar o cartão, «Pagamento em curso …», depois «Carregado – obrigado!» e o novo saldo. Durante o pagamento o quiosque não termina a sessão automaticamente.
4. Só é registado quando a SumUp confirma o pagamento. Um valor em aberto é liquidado primeiro, o resto fica como saldo; recibo, e-mail e diário de pagamentos mostram «Carregamento» com o método SumUp. Um carregamento errado anula-se no diário de pagamentos e o dinheiro devolve-se na SumUp.

Cancelamento e segurança

• «Cancelar» retira de novo o valor do Solo. Aparece «Pagamento cancelado – nada foi lançado.»
• Se a confirmação não chegar logo, o quiosque indica que a SumUp ainda está a confirmar e pede para não pagar outra vez. O lançamento segue automaticamente quando a SumUp comunicar o pagamento.
• Só é lançado se a SumUp confirmar o pagamento exatamente deste valor – como acerto com o método SumUp. Um pagamento nunca é lançado duas vezes.
• Cada sócio paga apenas a própria conta e não recebe permissões de pessoal. Durante o pagamento o quiosque não termina a sessão automaticamente.

Perguntas frequentes e erros

• «O leitor de cartões não tem sessão iniciada neste dispositivo – fale com o tesoureiro.»: num quiosque com leitor Bluetooth ainda ninguém com permissão de caixa iniciou a sessão do leitor neste dispositivo. Sair do quiosque, iniciar sessão como acima, reiniciar o quiosque.
• Nada chega ao Solo: o Solo tem de estar ligado, com internet e emparelhado. Estado e bateria veem-se em «Pagamento online» junto ao Solo; se necessário, «Desligar» e emparelhar de novo.
• Falta o botão no quiosque: não há nada em aberto, o interruptor está desligado, a SumUp não está «Pronto» – ou está escolhido Bluetooth e o quiosque corre na WebApp ou na app 1.0/1.1. Atualize a app na loja para a versão 1.2 ou mais recente, ou escolha o Solo.
• «Verificar e guardar» falha: a chave API ou o código de comerciante estão errados. Crie uma nova chave na SumUp e introduza ambos de novo.
• Comissões e transferências passam exclusivamente pela SumUp, diretamente para o clube. A comissão vê-se na sua conta SumUp.
• Os reembolsos fazem-se na SumUp. Esclareça estes casos com o sócio e, se necessário, corrija o lançamento na Administração.