Ρύθμιση SumUp – πληρωμή με κάρτα με SumUp

Τι μπορείτε να κάνετε με τη SumUp

• Ηλεκτρονική πληρωμή: στην εφαρμογή ή στη WebApp το μέλος πατά στον λογαριασμό του «Πληρωμή» → «Πληρωμή με SumUp» και πληρώνει στη σελίδα της SumUp. Ποιοι τρόποι πληρωμής προσφέρονται το αποφασίζει η SumUp.
• Κωδικός QR στο κιόσκι: στην ειδοποίηση πληρωμής μετά τη σύνδεση, το «Πληρωμή τώρα» δείχνει κωδικό QR «Σάρωσε και πλήρωσε με κάρτα» – το μέλος πληρώνει με το δικό του κινητό.
• Είσπραξη από το προσωπικό: στο μπαρ και στο ταμείο, όποιος έχει δικαίωμα είσπραξης επιλέγει «Κάρτα (τερματικό)»· το ποσό εμφανίζεται στο SumUp Solo (μέσω cloud) ή στο τερματικό Bluetooth (μέσω της εφαρμογής).
• Νέο: πληρωμή από το ίδιο το μέλος στο κιόσκι. Μετά τη σύνδεση το μέλος πληρώνει το ανοιχτό ποσό στο τερματικό καρτών – χωρίς ταμία.

Ποιο τερματικό λειτουργεί πού

• SumUp Solo (Cloud): στο μπαρ και στο ταμείο στην εφαρμογή και στη WebApp, και στον browser· στο κιόσκι σε κάθε συσκευή – εφαρμογή, WebApp και browser.
• Τερματικό SumUp μέσω Bluetooth (π.χ. SumUp Air): στο μπαρ και στο ταμείο μόνο στην εφαρμογή σε iPhone, iPad ή Android· στο κιόσκι μόνο στο κιόσκι της εφαρμογής από την έκδοση 1.2.
• Τερματικό Bluetooth στη WebApp ή στον browser: δεν λειτουργεί – εκεί μόνο το Solo μέσω cloud.
• Η ηλεκτρονική πληρωμή και ο κωδικός QR στο κιόσκι δεν χρειάζονται τερματικό, μόνο τον συνδεδεμένο λογαριασμό SumUp.
• Αν εκτός από SumUp έχει ρυθμιστεί και Stripe, ο κωδικός QR στο κιόσκι χρησιμοποιεί Stripe. Στην εφαρμογή και στη WebApp το μέλος βλέπει και τα δύο κουμπιά.

Τι χρειάζεστε

• Το πακέτο Pro για τον οργανισμό. Χωρίς Pro οι διακόπτες είναι ανενεργοί με υπόδειξη για το πακέτο.
• Λογαριασμό εμπόρου SumUp για τον σύλλογο. Στη Διαχείριση υπάρχει ο σύνδεσμος «Δεν έχετε λογαριασμό SumUp; Ανοίξτε τώρα».
• Πρόσβαση ως ιδιοκτήτης ή διαχειριστής του οργανισμού στη Διαχείριση (/admin) – μόνο αυτοί οι ρόλοι αλλάζουν στοιχεία πληρωμών και κάνουν σύζευξη τερματικών.
• Για τερματικά: ένα SumUp Solo (cloud) ή ένα τερματικό SumUp με Bluetooth. Για είσπραξη και για σύνδεση του τερματικού Bluetooth χρειάζεται πρόσβαση με δικαίωμα ταμείου.

Σύνδεση του λογαριασμού SumUp με τον σύλλογο

1. Συνδεθείτε στη SumUp και δημιουργήστε κλειδί API στο «Developers» → «API keys». Τον κωδικό εμπόρου (Merchant Code) τον βρίσκετε στο προφίλ του λογαριασμού SumUp.
2. Ανοίξτε το /admin, επιλέξτε αριστερά τον σύλλογο και πηγαίνετε στο «Σύμβαση & πληρωμές» → «Ηλεκτρονική πληρωμή».
3. Στην κάρτα «SumUp» συμπληρώστε «Κλειδί API» και «Κωδικός εμπόρου (Merchant Code)».
4. Πατήστε «Έλεγχος και αποθήκευση». Ελέγχουμε αμέσως την πρόσβαση στη SumUp· αν πετύχει, η κάρτα δείχνει «Έτοιμο». Τα στοιχεία αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα.
5. Δεν χρειάζεται webhook στη SumUp: τις ενημερώσεις του Solo τις ζητάμε εμείς σε κάθε πληρωμή, και ένας τακτικός έλεγχος καταχωρεί πληρωμές των οποίων η επιβεβαίωση δεν φτάνει αμέσως.

Σύζευξη SumUp Solo μέσω cloud

1. Ανοίξτε το Solo και αποσυνδέστε το αν είναι συνδεδεμένος κάποιος. Στο Solo επιλέξτε «Menu» → «API» → «Connect». Το Solo δείχνει κωδικό σύζευξης που ισχύει 5 λεπτά.
2. Στο /admin ανοίξτε «Σύμβαση & πληρωμές» → «Ηλεκτρονική πληρωμή». Η κάρτα «SumUp» έχει την ενότητα «Τερματικό Solo (Cloud API)» – εμφανίζεται μόλις αποθηκευτεί η πρόσβαση SumUp.
3. Συμπληρώστε τον κωδικό στο «Κωδικός σύζευξης», ένα όνομα όπως «Μπαρ» στο «Όνομα (προαιρετικό)» και πατήστε «Σύζευξη». Το Solo επιβεβαιώνει στην οθόνη του. Δεν χρειάζεται ID τερματικού.
4. Το Solo εμφανίζεται έπειτα στη λίστα με όνομα, κατάσταση και μπαταρία. Μπορείτε να έχετε πολλά Solo.
5. Για αφαίρεση πατήστε «Αποσύνδεση» δίπλα στο Solo και έπειτα στη συσκευή «Connections» → «API» → «Disconnect».

Σύνδεση τερματικού SumUp μέσω Bluetooth στην εφαρμογή

1. Στη συσκευή όπου θα δουλεύει το τερματικό, συνδεθείτε στην εφαρμογή με πρόσβαση που έχει δικαίωμα ταμείου. Ισχύει για κάθε συσκευή χωριστά – και για το tablet που θα γίνει κιόσκι.
2. Ανοίξτε «Ρυθμίσεις». Εκεί υπάρχει η ενότητα «Τερματικό καρτών» – μόνο στην εφαρμογή, μόνο με δικαίωμα ταμείου και μόνο αν η SumUp είναι έτοιμη στην «Ηλεκτρονική πληρωμή». Με πολλά τερματικά επιλέξτε «SumUp (Bluetooth)».
3. Πατήστε «Σύνδεση τερματικού». Συνδεθείτε στην οθόνη της SumUp με τον λογαριασμό SumUp του συλλόγου και κάντε εκεί σύζευξη του τερματικού. Η εφαρμογή δεν βλέπει ποτέ τα στοιχεία.
4. Η σύνδεση μένει στη συσκευή. Το «Αποσύνδεση από SumUp/Zettle» την καταργεί. Για το κιόσκι ξεκινήστε έπειτα το κιόσκι σε αυτή τη συσκευή όπως συνήθως – η σύνδεση του τερματικού παραμένει.

Ηλεκτρονική πληρωμή – εφαρμογή, WebApp και κωδικός QR στο κιόσκι

1. Το μέλος ανοίγει τον λογαριασμό του στην εφαρμογή ή στη WebApp και πατά «Πληρωμή». Αν εμφανιστεί ότι δεν έχει ακόμη λογαριασμό μέλους σε αυτή τη λίστα, η σύνδεσή του δεν είναι συνδεδεμένη με κανέναν λογαριασμό: καταχωρίστε το e-mail του στον λογαριασμό μέσω της Διαχείρισης.
2. Πατά «Πληρωμή με SumUp» και πληρώνει το ανοιχτό ποσό στη σελίδα της SumUp.
3. Η καταχώριση γίνεται αυτόματα μόλις η SumUp επιβεβαιώσει – κατά την επιστροφή ή το αργότερο στον τακτικό έλεγχο. Το μέλος λαμβάνει την απόδειξη σε PDF με e-mail.
4. Στο κιόσκι: αν στο «Λειτουργία» → «Κιόσκι» είναι ενεργή η «Ειδοποίηση πληρωμής μετά τη σύνδεση» και οι υπενθυμίσεις είναι ενεργές, η ειδοποίηση δείχνει «Πληρωμή τώρα». Ο κωδικός QR «Σάρωσε και πλήρωσε με κάρτα» ανοίγει τη σελίδα πληρωμής στο κινητό του μέλους – για ακριβώς αυτό το ποσό και για λίγο χρόνο.

Είσπραξη στο μπαρ και στο ταμείο

1. Ανοίξτε τον λογαριασμό του μέλους στην εφαρμογή ή στη WebApp και πατήστε «Είσπραξη». Επιλέξτε «Κάρτα (τερματικό)»· με πολλά τερματικά η εφαρμογή ρωτά «Ποιο τερματικό καρτών;».
2. Με το Solo το ποσό εμφανίζεται αμέσως στη συσκευή· με το τερματικό Bluetooth η εφαρμογή ανοίγει την οθόνη της SumUp. Το μέλος πλησιάζει κάρτα ή κινητό στο τερματικό.
3. Καταχωρείται μόνο όταν η SumUp επιβεβαιώσει την πληρωμή. Το μέλος λαμβάνει την απόδειξη σε PDF με e-mail· στο /admin η πληρωμή εμφανίζεται στο ημερολόγιο πληρωμών.

Ενεργοποίηση πληρωμής με κάρτα στο κιόσκι

1. Στο /admin ανοίξτε τη λίστα και πηγαίνετε στο «Λειτουργία» → «Κιόσκι». Οι ίδιες ρυθμίσεις υπάρχουν στη WebApp ή στην εφαρμογή στο «Ρυθμίσεις» → «Περιοχή admin» → «Κιόσκι».
2. Επιλέξτε «Πληρωμή με κάρτα στο τερματικό». Είναι απενεργοποιημένο από προεπιλογή και ενεργοποιείται μόνο με το πακέτο Pro.
3. Στο «Τερματικό καρτών» επιλέξτε «SumUp Solo (Cloud)» ή «SumUp Bluetooth (μόνο εφαρμογή από 1.2)». Για το Solo επιλέξτε τη συσκευή στο «Τερματικό Solo»· κενό σημαίνει «Πρώτο συζευγμένο Solo».
4. Για το τερματικό Bluetooth συνδέστε πρώτα μία φορά το tablet του κιόσκι με το τερματικό με δικαίωμα ταμείου, όπως παραπάνω, και μόνο μετά ξεκινήστε το κιόσκι. Στη WebApp και σε παλαιότερες εκδόσεις της εφαρμογής το κουμπί δεν εμφανίζεται.

Πώς πληρώνει το μέλος στο κιόσκι

1. Το μέλος συνδέεται στο κιόσκι. Αν έχει ανοιχτό ποσό, πάνω εμφανίζεται το κουμπί «Πληρωμή με κάρτα στο τερματικό».
2. Το παράθυρο «Πληρωμή με κάρτα» δείχνει το ποσό – πάντα ακριβώς το ανοιχτό ποσό, δεν αλλάζει. Πατά «Πληρωμή τώρα στο τερματικό».
3. Η οθόνη γράφει «Πλησιάστε την κάρτα στο τερματικό». Το μέλος πλησιάζει κάρτα ή κινητό και ακολουθεί τις οδηγίες του τερματικού· έπειτα εμφανίζεται «Η πληρωμή εκτελείται …».
4. Μόλις η SumUp επιβεβαιώσει, εμφανίζονται «Πληρώθηκε – ευχαριστούμε!» και το νέο υπόλοιπο. Το μέλος λαμβάνει την απόδειξη σε PDF με e-mail.

Φόρτιση υπολοίπου στο κιόσκι

1. Στο «Λειτουργία» → «Κιόσκι» (ή στην εφαρμογή στο «Κιόσκι») τσεκάρετε «Φόρτιση υπολοίπου με κάρτα στο κιόσκι». Είναι απενεργοποιημένο από προεπιλογή, απαιτεί το πακέτο Pro και χρησιμοποιεί τον ίδιο αναγνώστη καρτών. Εκεί ορίζετε τις προτάσεις (προεπιλογή 10 20 50), το ελάχιστο (προεπιλογή 5) και το μέγιστο ποσό (προεπιλογή 100) στο νόμισμα της λίστας.
2. Μετά τη σύνδεση εμφανίζεται το κουμπί «Φόρτιση υπολοίπου» – ακόμη κι αν δεν υπάρχει ανοιχτό ποσό. Το μέλος πατά μια πρόταση ή επιλέγει «Άλλο ποσό» και το πληκτρολογεί στο αριθμητικό πληκτρολόγιο. Το κιόσκι δεν δέχεται ποσά εκτός ορίων· ο διακομιστής τα ελέγχει επίσης.
3. Με «Φόρτιση … στον αναγνώστη καρτών» συνεχίζει όπως στην πληρωμή: κάρτα στον αναγνώστη, «Η πληρωμή εκτελείται …», έπειτα «Η φόρτιση έγινε – ευχαριστούμε!» και το νέο υπόλοιπο. Κατά την πληρωμή το κιόσκι δεν αποσυνδέεται αυτόματα.
4. Η καταχώριση γίνεται μόνο όταν το SumUp επιβεβαιώσει την πληρωμή. Ένα ανοιχτό ποσό συμψηφίζεται πρώτα, το υπόλοιπο γίνεται πίστωση· απόδειξη, e-mail και ημερολόγιο πληρωμών δείχνουν «Φόρτιση» με μέθοδο SumUp. Μια λανθασμένη φόρτιση ακυρώνεται στο ημερολόγιο πληρωμών και τα χρήματα επιστρέφονται στο SumUp.

Ακύρωση και ασφάλεια

• Η «Ακύρωση» αφαιρεί ξανά το ποσό από το Solo. Εμφανίζεται «Η πληρωμή ακυρώθηκε – δεν καταχωρήθηκε τίποτα.»
• Αν η επιβεβαίωση δεν έρθει αμέσως, το κιόσκι δείχνει ότι η SumUp επιβεβαιώνει ακόμη και ζητά να μην πληρώσει ξανά. Η καταχώριση ακολουθεί αυτόματα μόλις η SumUp αναφέρει την πληρωμή.
• Καταχωρείται μόνο αν η SumUp επιβεβαιώσει πληρωμή ακριβώς αυτού του ποσού – ως εξόφληση με τρόπο SumUp. Μια πληρωμή δεν καταχωρείται ποτέ δύο φορές.
• Κάθε μέλος πληρώνει μόνο τον δικό του λογαριασμό και δεν αποκτά δικαιώματα προσωπικού. Κατά την πληρωμή το κιόσκι δεν αποσυνδέεται αυτόματα.

Συχνές ερωτήσεις και σφάλματα

• «Το τερματικό καρτών δεν είναι συνδεδεμένο σε αυτή τη συσκευή – απευθυνθείτε στον ταμία.»: σε κιόσκι με τερματικό Bluetooth κανείς με δικαίωμα ταμείου δεν έχει συνδέσει ακόμη το τερματικό σε αυτή τη συσκευή. Κλείστε το κιόσκι, συνδεθείτε όπως παραπάνω, ξεκινήστε ξανά το κιόσκι.
• Στο Solo δεν φτάνει τίποτα: το Solo πρέπει να είναι αναμμένο, συνδεδεμένο στο internet και σε σύζευξη. Κατάσταση και μπαταρία φαίνονται στην «Ηλεκτρονική πληρωμή» δίπλα στο Solo· αν χρειαστεί, «Αποσύνδεση» και νέα σύζευξη.
• Το κουμπί λείπει στο κιόσκι: δεν υπάρχει ανοιχτό ποσό, ο διακόπτης είναι κλειστός, η SumUp δεν είναι «Έτοιμο» – ή έχει επιλεγεί Bluetooth και το κιόσκι τρέχει στη WebApp ή στην εφαρμογή 1.0/1.1. Ενημερώστε την εφαρμογή από το store στην έκδοση 1.2 ή νεότερη, ή επιλέξτε το Solo.
• Το «Έλεγχος και αποθήκευση» αποτυγχάνει: το κλειδί API ή ο κωδικός εμπόρου είναι λάθος. Δημιουργήστε νέο κλειδί στη SumUp και καταχωρίστε ξανά και τα δύο.
• Προμήθειες και εκκαθαρίσεις περνούν αποκλειστικά από τη SumUp απευθείας στον σύλλογο. Την προμήθεια τη βλέπετε στον λογαριασμό SumUp.
• Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στη SumUp. Ξεκαθαρίστε τέτοιες περιπτώσεις με το μέλος και, αν χρειαστεί, διορθώστε την καταχώριση στη Διαχείριση.