Configurar a Stripe ou GoCardless e o débito direto

O que precisa

• Uma conta Stripe para o clube, totalmente verificada e com uma conta bancária para os pagamentos.
• A forma de pagamento «Débito direto SEPA» (SEPA Direct Debit) ligada na Stripe.
• Um acesso como proprietário ou administrador do clube na Administração em /admin. Também o débito direto de cada lista só eles o ligam e desligam – não os gestores nem os operadores de caixa da lista.
• Endereços de e-mail nas contas dos membros: para eles vão o aviso antes de cada cobrança e depois o comprovativo.

Preparar a Stripe

1. Inicie sessão em dashboard.stripe.com ou crie lá uma conta para o clube.
2. Conclua a verificação: dados do clube, representante legal e a conta bancária para onde a Stripe paga. Enquanto faltar, a Stripe não pode cobrar nada.
3. Na Stripe abra as definições das formas de pagamento e ligue o débito direto SEPA.
4. Na Stripe abra Programadores → Chaves de API e copie a chave secreta (começa por sk_live_). Introduza-a apenas no local descrito abaixo e não a dê a mais ninguém.

Adicionar a Stripe na Administração

1. Abra /admin, escolha o clube à esquerda e vá a «Contrato e pagamentos» → «Pagamento online».
2. Introduza a chave secreta no cartão «Stripe».
3. Clique em «Verificar e guardar». Verificamos a chave na Stripe de imediato, guardamo-la cifrada e depois só mostramos os últimos caracteres.
4. Opcional: por baixo do cartão aparece agora um endereço de webhook. Crie na Stripe um webhook com este endereço, introduza o seu segredo (whsec_…) no campo «Segredo do webhook (opcional, whsec_…)» e clique em «Substituir acesso». O débito direto não precisa disso; avisa mais depressa dos reembolsos.

Alternativa: GoCardless em vez da Stripe

1. Em vez da Stripe, o clube também pode cobrar por débito direto através da sua própria conta GoCardless (manage.gocardless.com). A GoCardless transfere o dinheiro para a conta bancária do clube e cobra as suas próprias taxas por cobrança.
2. No painel da GoCardless crie um access token com permissões de leitura e escrita em Developers → Create → Access token.
3. Em /admin abra "Contrato e pagamentos" → "Pagamento online", introduza o access token no cartão "GoCardless (SEPA-Lastschrift)" (para testar, com um token sandbox e a opção "Sandbox") e clique em "Verificar e guardar".
4. Na GoCardless crie um webhook em Developers → Create → Webhook endpoint com o endereço indicado por baixo do cartão e introduza o segredo aí mostrado no campo "Segredo do webhook". Assim, pagamentos, falhas e devoluções são registados de imediato; caso contrário, na reconciliação periódica. O endereço é exclusivo do seu clube e só aparece depois de guardar o access token. Se no GoCardless ainda estiver o endereço comum anterior …/api/webhooks/gocardless (sem sufixo), altere o webhook para o novo endereço – o anterior só é aceite durante um período de transição.
5. Se a Stripe e a GoCardless estiverem configuradas, escolha em "Pagamento online" → "Débito direto SEPA através de" qual usam os novos mandatos. Os mandatos existentes ficam no fornecedor atual. Tudo o resto – dia de cobrança, aviso, cobrança – é igual; o membro introduz o IBAN numa página da GoCardless. Uma devolução é revertida automaticamente e o valor volta a ficar em aberto.
6. É lançado com o meio "Débito direto (GoCardless)" e na contabilidade (DATEV) através da conta de trânsito: a GoCardless transfere em lote, descontando as taxas, e o tesoureiro associa a transferência na reconciliação.
7. A GoCardless envia aos pagadores os seus próprios e-mails (confirmação do mandato, aviso de cada cobrança) além do nosso aviso. Se não quiser, pode pedir à GoCardless notificações próprias (custom notifications).
8. Se remover o acesso à GoCardless, todos os mandatos através dela terminam. As cobranças anunciadas são canceladas e os membros recebem um e-mail para configurar novamente o débito direto.

Ligar o débito direto para a lista

1. Escolha a lista à esquerda e abra «Operação» → «Débito direto».
2. Marque «Oferecer débito direto SEPA para esta lista».
3. Escolha o «Dia de cobrança do mês» (1 a 28), o valor mínimo em «Cobrar a partir de» e em «Aviso (dias antes)» com quantos dias de antecedência os membros são avisados (2 a 14).
4. Clique em «Guardar». Se ainda faltar algo – por exemplo a Stripe – aparece ao lado um aviso amarelo.

O que os membros fazem

1. O membro abre a sua conta na WebApp ou na app. Agora há uma secção «Débito direto». Se em vez disso aparecer «Ainda não tens conta de sócio nesta lista», o seu início de sessão não está ligado a nenhuma conta da lista: introduza o e-mail dele na conta na Administração, em «Diários e contas» → «Contas».
2. Toca em «Configurar débito direto». Abre-se uma página segura da Stripe – na app em iPhone, iPad e Android, no navegador do dispositivo (Safari ou Chrome).
3. Aí introduz nome, e-mail e IBAN e confirma o mandato SEPA.
4. De volta à app aparece «Débito direto ativo» com os últimos quatro dígitos do IBAN. Pode terminá-lo a qualquer momento com «Terminar débito direto».

Como funciona uma cobrança

• Alguns dias antes do dia de cobrança – tantos quantos definiu – cada membro com valor em aberto a partir do mínimo recebe um e-mail com valor, dia de cobrança, final do IBAN e referência do mandato.
• No dia de cobrança cobra-se: no máximo o valor anunciado e no máximo o que ainda estiver em aberto. O que for lançado depois do aviso vai na cobrança seguinte.
• É lançado quando a Stripe confirma o pagamento – com SEPA demora alguns dias úteis bancários. Depois o membro recebe o comprovativo de acerto em PDF por e-mail.
• Se uma cobrança falhar (por exemplo, saldo insuficiente ou conta encerrada), o valor continua em aberto e o membro recebe um e-mail. Tenta-se de novo no mês seguinte.
• Se o valor em aberto estiver abaixo do mínimo, nesse mês nada é cobrado.

A visão geral em /admin

• «Operação» → «Débito direto»: todos os membros com débito direto, estado, final do IBAN, última cobrança com valor e resultado, além do número de mandatos ativos e de cobranças falhadas recentes.
• «Diários e contas» → «Diário de pagamentos»: cada pagamento cobrado com forma de pagamento «Stripe» e o comprovativo em PDF. Se o clube cobrar por conta própria através do seu banco, sem Stripe (por exemplo com uma cobrança em lote), acerte as contas em «Diários e contas» → «Contas» com a forma de pagamento «Débito direto».
• No painel da Stripe vê os pagamentos, as taxas e as transferências para a sua conta bancária.

Se algo não funcionar

• O membro não vê a secção «Débito direto»: o débito direto não está ligado para esta lista, a lista não está em euros ou a Stripe ainda não foi adicionada.
• «Der Verein hat Stripe nicht eingerichtet» (mensagem em alemão): introduza a chave secreta em «Pagamento online» como descrito acima e clique em «Verificar e guardar».
• «A configuração ainda não terminou»: o membro não concluiu a página da Stripe. Basta tocar de novo em «Configurar débito direto».
• A Stripe recusa o débito direto ou não o oferece: verifique se o débito direto SEPA está ligado na Stripe e se a conta está totalmente verificada.
• Experimentar sem dinheiro real: com uma chave de teste (sk_test_…) e o IBAN de teste da Stripe DE89 3704 0044 0532 0130 00.