Usar os pedidos por QR à mesa

O que precisa

• Um acesso à gestão em /admin com permissão para alterar as definições da lista.
• Produtos com preço na lista – pode pedir-se tudo o que estiver à venda nesse momento. Se num artigo "À venda" estiver desligado (esgotado), ele não aparece na página de pedidos.
• No balcão, um dispositivo com a app e um acesso que possa registar em contas de outros.
• Uma impressora para os códigos QR, ou guardá-los como PDF a partir da janela de impressão do navegador.

Ativar os pedidos por QR

1. Abra /admin, escolha a lista à esquerda e depois «Operação» → «Pedidos por QR».
2. Marque «Permitir pedidos à mesa».
3. Em «Os pedidos não aceites expiram após (minutos)» indique quanto tempo um pedido espera pelo balcão (5 a 1440 minutos).
4. Clique em «Guardar». O mesmo é possível na WebApp ou na app em «Definições» → «Área admin» → «Pedidos por QR» (grupo «Operação»); no computador, através da opção de menu «Área admin».

Criar postos e imprimir os códigos QR

1. Clique em cima em «Criar posto» e introduza um nome, por exemplo «Mesa 4» ou «Tenda» (no máximo 120 caracteres).
2. Logo a seguir aparece o código QR do posto com o nome e a ligação.
3. Clique em «Imprimir». Abre-se uma página de impressão com um código QR grande, o nome do posto e uma breve indicação para os convidados.
4. Encontra o código QR a qualquer momento: na tabela de postos clique em «Código QR». Com «Copiar ligação» copia a ligação.
5. Crie um posto para cada mesa ou zona – assim o balcão vê de onde vem cada pedido.

Como o convidado pede

1. O convidado lê o código QR com a câmara do telemóvel. A página de pedido abre no navegador, sem app.
2. Escolhe produtos e quantidades e toca em "Continue". Em "Note for the bar (optional)" pode acrescentar uma nota.
3. Em "How do you pay?" escolhe "As a guest" – paga em dinheiro ou com cartão na entrega.
4. Ou escolhe "On my account" e introduz código de sócio e PIN. O pedido é então registado na sua conta.
5. Depois de enviar, a página mostra o estado em direto: aceite, entregue ou cancelado.

Tratar os pedidos no balcão

1. Na WebApp ou na app abra o separador «Balcão» (no computador, a opção de menu «Balcão») e aí «Balcão». Os pedidos novos aparecem com posto, nome ou «Convidado», produtos, total e tempo de espera.
2. Toque em «Aceitar». O pedido passa a «Em curso», para que duas pessoas não trabalhem no mesmo.
3. Pedido de um sócio: com «Entregar · registar em …» é registado na sua conta. O sócio vê o estado na sua página do pedido.
4. Pedido de um convidado: depois de cobrar toque em «Pago em dinheiro» ou «Cartão».
5. Se um pedido não puder ser servido, toque em «Cancelar» e indique um motivo. Nada é registado.

Talões de pedido e ecrã de pedidos para cozinha e balcão

• Imprimir talões de pedido: em /admin, em «Operação» → «Impressoras de talões», edite a impressora e em «O que imprime esta impressora?» marque «Talões de pedido (novos pedidos por QR)». Cada novo pedido sai logo como talão com o posto e os artigos.
• Dividir por grupos de produtos: para a impressora da cozinha escolha em «Só estes grupos de produtos (categorias)» por exemplo a categoria da comida e na impressora do balcão marque «Todos os outros produtos (categoria sem impressora própria)». Cada impressora recebe só as suas linhas; sem seleção imprime todos os produtos.
• Se quiser, com «Preços no talão de pedido». Com «Imprimir pedidos anulados como talão de anulação» sai um talão de anulação com o motivo assim que o balcão anula um pedido.
• Ecrã de pedidos em vez da impressora ou ao lado dela: em /admin escolha a lista à esquerda e crie um ecrã em «Operação» → «Ecrãs de pedidos» com «Adicionar ecrã de pedidos» – com nome, as mesmas regras de grupos de produtos e «Âmbar após minutos» e «Vermelho após minutos» para o semáforo. Com «Código QR e link» abre-o num tablet ou televisor, sem iniciar sessão.
• No ecrã cada pedido aberto é um cartão com o posto, o tempo de espera e as linhas deste ecrã; os pedidos novos apitam depois de o som ser ligado com um toque. «Em preparação» aceita o pedido como «Aceitar» no balcão, «Pronto» retira-o do ecrã – logo a seguir «Anular: pedido …» trá-lo de volta.
• Entregar, lançar e cobrar continua no balcão, na WebApp ou na app. Que grupo de produtos vai para onde – impressora ou ecrã – mostra-o a vista geral «Rotas de impressão» em «Impressoras de talões»; linhas sem destino não são impressas nem mostradas.

Bom saber

• O registo só acontece na entrega, ao preço em vigor no momento do pedido. As regras de preço como a happy hour são tidas em conta.
• Se ninguém aceitar um pedido no tempo definido, ele expira («Expirado») – sem registo.
• Cada pedido pode ter até 50 produtos diferentes, com quantidade de 1 a 99 por produto.
• A fila também aparece em /admin em «Operação» → «Pedidos por QR», aí só para consulta. A tabela de postos mostra os pedidos de hoje.
• O botão do caixote «Revogar» desativa um posto. O seu código QR deixa de funcionar; para um novo, crie um posto novo.

Se algo não funcionar

• A página de pedido não mostra produtos: «Permitir pedidos à mesa» não está ativado ou não foi guardado para esta lista.
• Código de sócio ou PIN recusados: verifique código e PIN – o código de sócio está no cartão de sócio na WebApp ou na app. Após dez tentativas falhadas a partir da mesma rede há uma pausa de 15 minutos.
• Demasiados pedidos neste posto: um posto aceita apenas um número limitado de pedidos por minuto. Aguarde um momento e envie de novo.
• O balcão não vê pedidos: está escolhida a lista certa na WebApp ou na app, e esse acesso pode registar em contas de outros?