指南
所属分组: 日常运营
使用桌边扫码点单
访客和会员在桌边扫描二维码，选择饮品并下单——无需 App。订单会立即出现在吧台，还可以按商品组分别打印为订单小票或显示在厨房和吧台的订单显示屏上。本指南介绍设置、下单以及直到收款的订单处理。
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您需要准备
- 一个可以访问 /admin 管理后台、并有权修改列表设置的账号。
- 列表中有定价的商品——当前在售的商品都可以点。如果某个商品关闭了「在售」（已售罄），它不会出现在点单页面上。
- 吧台一台装有 App 的设备，登录的账号可以为他人账户记账。
- 一台打印二维码的打印机，或在浏览器的打印对话框中保存为 PDF。
开启扫码点单
- 打开 /admin，在左侧选择列表，然后点击“运营”→“QR 点单”。
- 勾选“允许桌边点单”。
- 在“未接单订单过期时间（分钟）”中设置订单等待吧台的时长（5 到 1440 分钟）。
- 点击“保存”。也可以在 WebApp 或 App 的“设置”→“管理区”→“扫码点单”（分组“日常运营”）中完成同样的设置；在电脑上通过菜单项“管理区”进入。
创建站点并打印二维码
- 点击上方的“创建点位”，输入名称，例如“4 号桌”或“舞台”（最多 120 个字符）。
- 创建后会立即显示该站点的二维码、名称和链接。
- 点击“打印”。会打开一个打印页面，包含大二维码、站点名称和给访客的简短提示。
- 之后随时可以再次找到二维码：在站点表格中点击“QR 码”。“复制链接”可复制链接。
- 为每张桌子或每个区域单独创建站点——这样吧台能看到每个订单来自哪里。
访客如何下单
- 访客用手机相机扫描二维码。点单页面在浏览器中打开，无需 App。
- 选择商品和数量后点击 "Continue"。在 "Note for the bar (optional)" 中可以写备注。
- 在 "How do you pay?" 中选择 "As a guest"——交付时用现金或银行卡付款。
- 或者选择 "On my account"，输入会员码和 PIN。订单将记到其会员账户。
- 提交后页面会实时显示状态：已接单、已交付或已取消。
在吧台处理订单
- 在 WebApp 或 App 中打开“吧台”标签（电脑上为菜单项“吧台”），再点“吧台”。新订单会显示站点、姓名或“访客”、商品、总额和等待时间。
- 点击“接单”。订单变为“处理中”，避免两人同时处理同一单。
- 会员订单：点击“交付 · 记账到 …”即记入其账户。会员可以在自己的点单页面上看到进度。
- 访客订单：收款后点击“已付现金”或“银行卡”。
- 如果订单无法完成，点击“取消”并填写原因。不会产生任何记账。
厨房和吧台的订单小票与订单显示屏
- 打印订单小票：在 /admin 的“运营”→“小票打印机”中编辑打印机，在“这台打印机打印什么？”下勾选“订单小票（来自二维码点单的新订单）”。之后每笔新订单都会立即打出一张带点单位置和商品的小票。
- 按商品组分配：厨房打印机可在“仅这些商品组（类别）”中选择例如餐食类别，吧台打印机则勾选“其余所有商品（没有专属打印机的类别）”。每台打印机只收到自己的行；不做选择时打印全部商品。
- 可选“在订单小票上显示价格”。勾选“将已取消的订单打印为取消小票”后，吧台一旦取消订单，就会打出一张注明原因的取消小票。
- 订单显示屏可代替或配合打印机：在 /admin 左侧选择清单，在“运营”→“订单显示屏”中用“添加订单显示屏”创建一个屏幕——填写名称、使用相同的商品组规则，并用“多少分钟后变黄”和“多少分钟后变红”设置提示颜色。通过“二维码和链接”在平板或电视上打开，无需登录。
- 屏幕上每笔未完成订单显示为一个卡片，包含点单位置、等待时间和属于该屏幕的行；点按一次开启声音后，新订单会发出提示音。“制作中”像吧台的“接单”一样接下订单，“完成”将其从屏幕移除——随后不久可用“撤销：订单 …”找回。
- 交付、记账和收款仍在 WebApp 或 App 的吧台中完成。哪个商品组去往哪里——打印机还是屏幕——可在“小票打印机”的“打印路由”概览中查看；没有目标的行既不打印也不显示。
须知
- 只有在交付时才记账，价格按下单时的价格计算。happy hour 等价格规则会被考虑在内。
- 如果在设定时间内无人接单，订单会过期（“已过期”）——不记账。
- 每个订单最多 50 种不同商品，每种商品数量 1 到 99。
- 在 /admin 的“运营”→“QR 点单”下也能看到订单队列，但只能查看。站点表格显示今日订单数。
- 垃圾桶按钮“撤销”会停用站点。其二维码随即失效；如需新的，请创建新站点。
遇到问题时
- 点单页面没有商品：该列表未勾选或未保存“允许桌边点单”。
- 会员码或 PIN 被拒绝：检查会员码和 PIN——会员码在 WebApp 或 App 的会员卡上。同一网络连续错误十次后需暂停 15 分钟。
- 该站点订单过多：每个站点每分钟只接受有限数量的订单。稍等片刻再提交。
- 吧台看不到订单：App 中是否选择了正确的列表？该账号是否可以为他人账户记账？