Usar los pedidos por QR en la mesa

Qué necesita

• Un acceso a la gestión en /admin con permiso para cambiar los ajustes de la lista.
• Productos con precio en la lista – se puede pedir todo lo que esté en oferta en ese momento. Si en un producto "En venta" está desactivado (agotado), no aparece en la página de pedidos.
• En la barra, un dispositivo con la app y un acceso que pueda registrar en cuentas ajenas.
• Una impresora para los códigos QR, o guardarlos como PDF desde el diálogo de impresión del navegador.

Activar los pedidos por QR

1. Abra /admin, elija la lista a la izquierda y luego «Operación» → «Pedidos QR».
2. Marque «Permitir pedidos en la mesa».
3. En «Los pedidos no aceptados caducan tras (minutos)» indique cuánto espera un pedido a la barra (de 5 a 1440 minutos).
4. Haga clic en «Guardar». Lo mismo se puede hacer en la WebApp o la app en «Ajustes» → «Área admin» → «Pedidos por QR» (grupo «Operación»); en el ordenador, desde la opción de menú «Área admin».

Crear puestos e imprimir los códigos QR

1. Haga clic arriba en «Crear puesto» e introduzca un nombre, por ejemplo «Mesa 4» o «Carpa» (como máximo 120 caracteres).
2. Justo después aparece el código QR del puesto con su nombre y enlace.
3. Haga clic en «Imprimir». Se abre una página de impresión con un código QR grande, el nombre del puesto y una breve indicación para los invitados.
4. El código QR se encuentra de nuevo en cualquier momento: en la tabla de puestos haga clic en «Código QR». Con «Copiar enlace» copia el enlace.
5. Cree un puesto para cada mesa o zona – así la barra ve de dónde viene cada pedido.

Cómo pide el invitado

1. El invitado escanea el código QR con la cámara del móvil. La página de pedido se abre en el navegador, sin app.
2. Elige productos y cantidades y toca "Continue". En "Note for the bar (optional)" puede añadir una nota.
3. En "How do you pay?" elige "As a guest" – paga en efectivo o con tarjeta en la entrega.
4. O elige "On my account" e introduce código de socio y PIN. El pedido se registra entonces en su cuenta.
5. Tras enviarlo, la página muestra el estado en directo: aceptado, entregado o cancelado.

Atender los pedidos en la barra

1. En la WebApp o la app abra la pestaña «Barra» (en el ordenador, la opción de menú «Barra») y allí «Barra». Los pedidos nuevos aparecen con puesto, nombre o «Invitado», productos, total y tiempo de espera.
2. Toque «Aceptar». El pedido pasa a «En curso», así no trabajan dos personas en el mismo.
3. Pedido de un socio: con «Entregar · registrar en …» se registra en su cuenta. El socio ve el estado en su página de pedido.
4. Pedido de un invitado: después de cobrar toque «Pagado en efectivo» o «Tarjeta».
5. Si un pedido no se puede servir, toque «Cancelar» e indique un motivo. No se registra nada.

Comandas y pantalla de pedidos para cocina y barra

• Imprimir comandas: en /admin, en «Operación» → «Impresoras de tickets», edite la impresora y en «¿Qué imprime esta impresora?» marque «Comandas (nuevos pedidos del pedido QR)». Cada pedido nuevo sale al instante como comanda con la estación y los productos.
• Repartir por grupos de productos: para la impresora de cocina elija en «Solo estos grupos de productos (categorías)» por ejemplo la categoría de comida y en la impresora de la barra marque «Todos los demás productos (categoría sin impresora propia)». Cada impresora recibe solo sus líneas; sin selección imprime todos los productos.
• Si lo desea, con «Precios en la comanda». Con «Imprimir pedidos anulados como comanda de anulación» sale una comanda de anulación con el motivo en cuanto la barra anula un pedido.
• Pantalla de pedidos en lugar de la impresora o junto a ella: en /admin elija la lista a la izquierda y cree una pantalla en «Operación» → «Pantallas de pedidos» con «Añadir pantalla de pedidos» – con nombre, las mismas reglas de grupos de productos y «Ámbar tras minutos» y «Rojo tras minutos» para el semáforo. Con «Código QR y enlace» la abre en una tableta o un televisor, sin iniciar sesión.
• En la pantalla cada pedido abierto es una ficha con la estación, el tiempo de espera y las líneas de esta pantalla; los pedidos nuevos suenan una vez que se ha activado el sonido con un toque. «En preparación» acepta el pedido como «Aceptar» en la barra, «Listo» lo quita de la pantalla – justo después «Deshacer: pedido …» lo recupera.
• Entregar, registrar y cobrar sigue en la barra, en la WebApp o la app. Qué grupo de productos va a dónde – impresora o pantalla – lo muestra el resumen «Rutas de impresión» en «Impresoras de tickets»; las líneas sin destino no se imprimen ni se muestran.

Conviene saber

• Se registra solo al entregar, al precio vigente en el momento del pedido. Se tienen en cuenta las reglas de precio como la happy hour.
• Si nadie acepta un pedido en el tiempo fijado, caduca («Caducado») – sin registro.
• Cada pedido admite hasta 50 productos distintos, con cantidad de 1 a 99 por producto.
• La cola también se ve en /admin en «Operación» → «Pedidos QR», allí solo para consultar. La tabla de puestos muestra los pedidos de hoy.
• El botón de papelera «Revocar» desactiva un puesto. Su código QR deja de funcionar; para uno nuevo cree un puesto nuevo.

Si algo no funciona

• La página de pedido no muestra productos: «Permitir pedidos en la mesa» no está activado o no se ha guardado para esta lista.
• Código de socio o PIN rechazados: compruebe código y PIN – el código de socio está en la tarjeta de socio de la app. Tras diez intentos fallidos desde la misma red hay una pausa de 15 minutos.
• Demasiados pedidos en este puesto: un puesto acepta solo un número limitado de pedidos por minuto. Espere un momento y envíe de nuevo.
• La barra no ve pedidos: ¿está elegida la lista correcta en la WebApp o la app y puede ese acceso registrar en cuentas ajenas?