Configurar Stripe o GoCardless y la domiciliación

Qué necesita

• Una cuenta de Stripe para el club, totalmente verificada y con una cuenta bancaria para los pagos.
• La forma de pago «Adeudo directo SEPA» (SEPA Direct Debit) activada en Stripe.
• Un acceso como propietario o administrador del club en la Administración en /admin. También la domiciliación de cada lista solo la activan y desactivan ellos, no los gestores ni los cajeros de la lista.
• Direcciones de correo en las cuentas de los miembros: a ellas van el aviso antes de cada cobro y después el justificante.

Preparar Stripe

1. Inicie sesión en dashboard.stripe.com o cree allí una cuenta para el club.
2. Complete la verificación: datos del club, representante legal y la cuenta bancaria a la que paga Stripe. Mientras falte, Stripe no puede cobrar nada.
3. En Stripe abra los ajustes de formas de pago y active el adeudo directo SEPA.
4. En Stripe abra Desarrolladores → Claves de API y copie la clave secreta (empieza por sk_live_). Introdúzcala solo en el lugar descrito abajo y no se la dé a nadie más.

Añadir Stripe en la Administración

1. Abra /admin, elija el club a la izquierda y vaya a «Contrato y pagos» → «Pago online».
2. Introduzca la clave secreta en la tarjeta «Stripe».
3. Pulse «Verificar y guardar». Comprobamos la clave en Stripe al momento, la guardamos cifrada y después solo mostramos sus últimos caracteres.
4. Opcional: debajo de la tarjeta aparece ahora una dirección de webhook. Cree en Stripe un webhook con esta dirección, introduzca su secreto (whsec_…) en el campo «Secreto del webhook (opcional, whsec_…)» y pulse «Reemplazar acceso». La domiciliación no lo necesita; avisa antes de los reembolsos.

Alternativa: GoCardless en lugar de Stripe

1. En lugar de Stripe, el club también puede cobrar las domiciliaciones con su propia cuenta de GoCardless (manage.gocardless.com). GoCardless abona el dinero en la cuenta bancaria del club y cobra sus propias comisiones por cobro.
2. En el panel de GoCardless cree un access token con permisos de lectura y escritura en Developers → Create → Access token.
3. En /admin abra "Contrato y pagos" → "Pago online", introduzca el access token en la tarjeta "GoCardless (SEPA-Lastschrift)" (para probar, con un token sandbox y la casilla "Sandbox") y pulse "Verificar y guardar".
4. En GoCardless cree un webhook en Developers → Create → Webhook endpoint con la dirección que aparece bajo la tarjeta e introduzca el secreto que se muestra allí en el campo "Secreto del webhook". Así los pagos, fallos y devoluciones se registran al instante; si no, con la conciliación periódica. La dirección es exclusiva de su club y solo aparece después de guardar el access token. Si en GoCardless sigue la dirección común anterior …/api/webhooks/gocardless (sin sufijo), cambie el webhook a la nueva dirección: la anterior solo se acepta durante un periodo de transición.
5. Si están configurados Stripe y GoCardless, elija en "Pago online" → "Domiciliación SEPA con" cuál usan los nuevos mandatos. Los mandatos existentes siguen con su proveedor. Todo lo demás – día de cobro, aviso, cobro – es igual; el miembro introduce su IBAN en una página de GoCardless. Una devolución se revierte automáticamente y el importe vuelve a quedar pendiente.
6. Se contabiliza con el método "Domiciliación (GoCardless)" y en contabilidad (DATEV) mediante la cuenta de tránsito: GoCardless abona en bloque descontando sus comisiones y el tesorero asigna el abono en la conciliación.
7. GoCardless envía a los pagadores sus propios correos (confirmación del mandato, aviso de cada cobro) además de nuestro aviso. Si no lo desea, puede solicitar a GoCardless notificaciones propias (custom notifications).
8. Si elimina el acceso a GoCardless, terminan todos los mandatos a través de él. Los cobros anunciados se cancelan y los miembros reciben un correo para volver a configurar la domiciliación.

Activar la domiciliación para la lista

1. Elija la lista a la izquierda y abra «Operación» → «Domiciliación».
2. Marque «Ofrecer domiciliación SEPA para esta lista».
3. Elija el «Día de cobro del mes» (1 a 28), el importe mínimo en «Cobrar a partir de» y en «Aviso (días antes)» con cuántos días de antelación se avisa a los miembros (2 a 14).
4. Pulse «Guardar». Si aún falta algo – por ejemplo Stripe – aparece al lado un aviso amarillo.

Qué hacen los miembros

1. El miembro abre su cuenta en la WebApp o la app. Ahora hay una sección «Domiciliación». Si en su lugar aparece «Aún no tienes una cuenta de socio en esta lista», su inicio de sesión no está vinculado a ninguna cuenta de la lista: introduzca su correo en la cuenta en la Administración, en «Diarios y cuentas» → «Cuentas».
2. Toca «Configurar domiciliación». Se abre una página segura de Stripe; en la app de iPhone, iPad y Android, en el navegador del dispositivo (Safari o Chrome).
3. Allí introduce nombre, correo e IBAN y confirma el mandato SEPA.
4. De vuelta en la WebApp o la app aparece «Domiciliación activa» con los últimos cuatro dígitos del IBAN. Puede cancelarla en cualquier momento con «Cancelar domiciliación».

Cómo funciona un cobro

• Unos días antes del día de cobro – tantos como haya configurado – cada miembro con un importe pendiente a partir del mínimo recibe un correo con importe, día de cobro, final del IBAN y referencia del mandato.
• El día de cobro se cobra: como máximo el importe anunciado y como máximo lo que siga pendiente. Lo registrado después del aviso va en el siguiente cobro.
• Se registra cuando Stripe confirma el pago – con SEPA tarda algunos días hábiles bancarios. Después el miembro recibe el justificante de liquidación en PDF por correo.
• Si un cobro falla (por ejemplo, saldo insuficiente o cuenta cerrada), el importe sigue pendiente y el miembro recibe un correo. Se vuelve a intentar el mes siguiente.
• Si el importe pendiente está por debajo del mínimo, ese mes no se cobra nada.

El resumen en /admin

• «Operación» → «Domiciliación»: todos los miembros con domiciliación, estado, final del IBAN, último cobro con importe y resultado, además del número de mandatos activos y de cobros fallidos recientes.
• «Diarios y cuentas» → «Diario de pagos»: cada pago cobrado con forma de pago «Stripe» y el justificante en PDF. Si el club cobra por su cuenta a través de su banco sin Stripe (por ejemplo con una remesa), liquide las cuentas en «Diarios y cuentas» → «Cuentas» con la forma de pago «Domiciliación».
• En el panel de Stripe ve los pagos, las comisiones y los pagos a su cuenta bancaria.

Si algo no funciona

• El miembro no ve la sección «Domiciliación»: la domiciliación no está activada para esta lista, la lista no está en euros o Stripe aún no está añadido.
• «Der Verein hat Stripe nicht eingerichtet» (mensaje en alemán): introduzca la clave secreta en «Pago online» como se describe arriba y pulse «Verificar y guardar».
• «La configuración aún no ha terminado»: el miembro no completó la página de Stripe. Basta con tocar de nuevo «Configurar domiciliación».
• Stripe rechaza la domiciliación o no la ofrece: compruebe que el adeudo directo SEPA está activado en Stripe y que la cuenta está totalmente verificada.
• Probar sin dinero real: con una clave de prueba (sk_test_…) y el IBAN de prueba de Stripe DE89 3704 0044 0532 0130 00.