Configurare Stripe o GoCardless e l'addebito diretto

Cosa serve

• Un account Stripe per l'associazione, completamente verificato e con un conto bancario per i versamenti.
• Il metodo di pagamento «Addebito diretto SEPA» (SEPA Direct Debit) attivato in Stripe.
• Un accesso come titolare o amministratore dell'associazione nell'Amministrazione su /admin. Anche l'addebito diretto di ogni lista lo attivano e disattivano solo loro – non gestori e cassieri della lista.
• Indirizzi e-mail sui conti dei soci: a questi indirizzi arrivano il preavviso prima di ogni addebito e poi la ricevuta.

Preparare Stripe

1. Accedete su dashboard.stripe.com oppure create lì un account per l'associazione.
2. Completate la verifica: dati dell'associazione, legale rappresentante e il conto bancario su cui Stripe versa. Finché manca, Stripe non può incassare nulla.
3. In Stripe aprite le impostazioni dei metodi di pagamento e attivate l'addebito diretto SEPA.
4. In Stripe aprite Sviluppatori → Chiavi API e copiate la chiave segreta (inizia con sk_live_). Inseritela solo nel punto descritto qui sotto e non datela a nessun altro.

Inserire Stripe nell'Amministrazione

1. Aprite /admin, scegliete a sinistra l'associazione e andate su «Contratto e pagamenti» → «Pagamento online».
2. Inserite la chiave segreta nella scheda «Stripe».
3. Cliccate su «Verifica e salva». Controlliamo subito la chiave presso Stripe, la salviamo cifrata e poi ne mostriamo solo gli ultimi caratteri.
4. Facoltativo: sotto la scheda compare ora un indirizzo webhook. Create in Stripe un webhook con questo indirizzo, inserite il suo segreto (whsec_…) nel campo «Segreto del webhook (facoltativo, whsec_…)» e cliccate su «Sostituisci accesso». Per l'addebito diretto non serve; segnala più rapidamente i rimborsi.

Alternativa: GoCardless invece di Stripe

1. Invece di Stripe l'associazione può addebitare anche tramite un proprio conto GoCardless (manage.gocardless.com). GoCardless versa il denaro sul conto bancario dell'associazione e applica commissioni proprie per ogni addebito.
2. Nella dashboard di GoCardless crea un access token con diritti di lettura e scrittura in Developers → Create → Access token.
3. In /admin apri "Contratto e pagamenti" → "Pagamento online", inserisci l'access token nella scheda "GoCardless (SEPA-Lastschrift)" (per provare usa un token sandbox e spunta "Sandbox") e clicca su "Verifica e salva".
4. In GoCardless crea un webhook in Developers → Create → Webhook endpoint con l'indirizzo indicato sotto la scheda e inserisci il segreto mostrato lì nel campo "Segreto webhook". Così pagamenti, errori e storni vengono registrati subito, altrimenti con la riconciliazione periodica. L'indirizzo vale solo per la vostra associazione e compare solo dopo aver salvato l'access token. Se in GoCardless c'è ancora il precedente indirizzo comune …/api/webhooks/gocardless (senza aggiunta), modificate il webhook con il nuovo indirizzo: quello precedente viene accettato solo per un periodo transitorio.
5. Se sono configurati sia Stripe sia GoCardless, scegliete in "Pagamento online" → "Addebito diretto SEPA tramite" quale usano i nuovi mandati. I mandati esistenti restano presso il fornitore attuale. Tutto il resto – giorno di addebito, preavviso, addebito – è uguale; il socio inserisce l'IBAN su una pagina di GoCardless. Uno storno viene registrato automaticamente e l'importo torna aperto.
6. Si registra con il metodo "Addebito diretto (GoCardless)" e in contabilità (DATEV) tramite il conto transitorio: GoCardless versa in blocco al netto delle commissioni e il tesoriere abbina il versamento nella riconciliazione.
7. GoCardless invia ai pagatori e-mail proprie (conferma del mandato, preavviso di ogni addebito) oltre al nostro preavviso. Se non lo volete, potete richiedere a GoCardless notifiche personalizzate (custom notifications).
8. Se rimuovete l'accesso GoCardless, tutti i mandati tramite GoCardless terminano. Gli addebiti annunciati vengono annullati e i soci ricevono un'e-mail per riattivare l'addebito diretto.

Attivare l'addebito diretto per la lista

1. Scegliete a sinistra la lista e aprite «Operatività» → «Addebito diretto».
2. Mettete la spunta su «Offri addebito diretto SEPA per questa lista».
3. Scegliete il «Giorno di addebito nel mese» (da 1 a 28), l'importo minimo in «Addebita da» e in «Preavviso (giorni prima)» con quanti giorni di anticipo i soci vengono avvisati (da 2 a 14).
4. Cliccate su «Salva». Se manca ancora qualcosa – per esempio Stripe – accanto compare un avviso giallo.

Cosa fanno i soci

1. Il socio apre il proprio conto nella WebApp o nell'app. Ora c'è la sezione «Addebito diretto». Se invece compare «Non hai ancora un conto socio in questa lista», il suo accesso non è collegato a nessun conto della lista: inserite il suo indirizzo e-mail sul conto nell'Amministrazione in «Giornali e conti» → «Conti».
2. Tocca «Attiva addebito diretto». Si apre una pagina sicura di Stripe – nell'app su iPhone, iPad e Android nel browser del dispositivo (Safari o Chrome).
3. Lì inserisce nome, indirizzo e-mail e IBAN e conferma il mandato SEPA.
4. Tornato nella WebApp o nell'app vede «Addebito diretto attivo» con le ultime quattro cifre dell'IBAN. Può terminarlo in qualsiasi momento con «Termina l'addebito diretto».

Come funziona un addebito

• Alcuni giorni prima del giorno di addebito – quanti ne avete impostati – ogni socio con un importo aperto a partire dal minimo riceve un'e-mail con importo, giorno di addebito, finale dell'IBAN e riferimento del mandato.
• Il giorno di addebito si incassa: al massimo l'importo annunciato e al massimo ciò che è ancora aperto. Quanto registrato dopo il preavviso va con l'addebito successivo.
• La registrazione avviene quando Stripe conferma il pagamento – con SEPA servono alcuni giorni lavorativi bancari. Poi il socio riceve la ricevuta di saldo in PDF via e-mail.
• Se un addebito non riesce (per esempio fondi insufficienti o conto estinto), l'importo resta aperto e il socio riceve un'e-mail. Il mese successivo si riprova.
• Se l'importo aperto è inferiore al minimo, quel mese non si addebita nulla.

La panoramica in /admin

• «Operatività» → «Addebito diretto»: tutti i soci con addebito diretto, stato, finale dell'IBAN, ultimo addebito con importo ed esito, più il numero di mandati attivi e di addebiti non riusciti di recente.
• «Giornali e conti» → «Giornale pagamenti»: ogni pagamento incassato con metodo «Stripe» e la ricevuta in PDF. Se l'associazione incassa da sé tramite la propria banca senza Stripe (per esempio con un addebito cumulativo), saldate i conti in «Giornali e conti» → «Conti» con il metodo «Addebito diretto».
• Nella dashboard di Stripe vedete pagamenti, commissioni e versamenti sul vostro conto bancario.

Se qualcosa non va

• Il socio non vede la sezione «Addebito diretto»: l'addebito diretto non è attivo per questa lista, la lista non è in euro oppure Stripe non è ancora inserito.
• «Der Verein hat Stripe nicht eingerichtet» (messaggio in tedesco): inserite la chiave segreta in «Pagamento online» come descritto sopra e cliccate su «Verifica e salva».
• «L'attivazione non è ancora completata»: il socio non ha completato la pagina di Stripe. Basta toccare di nuovo «Attiva addebito diretto».
• Stripe rifiuta l'addebito diretto o non lo offre: verificate che l'addebito diretto SEPA sia attivo in Stripe e che l'account sia completamente verificato.
• Provare senza denaro vero: con una chiave di test (sk_test_…) e l'IBAN di test di Stripe DE89 3704 0044 0532 0130 00.