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指南

所属分组: 付款与结算

设置 Stripe 或 GoCardless 和直接借记

借助 SEPA 直接借记,俱乐部每月自动扣取一次成员的未付金额——通过俱乐部自己的 Stripe 或 GoCardless 账户,资金直接进入俱乐部。本指南介绍从 Stripe 账户到首次扣款的设置过程。

阅读约 7 分钟

先了解:需要知道的事项

  • 资金进入俱乐部的 Stripe 账户,再转入您的银行账户。我们不参与支付,也看不到完整的 IBAN。
  • Stripe 对每笔直接借记收取手续费,退回的扣款另收费用。最新价格请见 Stripe。
  • 成员可在扣款后八周内通过其银行退回 SEPA 直接借记。所有直接借记都是如此。
  • 直接借记仅适用于欧元列表。

需要什么

  • 俱乐部的 Stripe 账户,已完成全部验证并绑定用于提现的银行账户。
  • 在 Stripe 中开启 SEPA Direct Debit 支付方式。
  • 在 /admin 管理后台中拥有俱乐部所有者或管理员身份。各列表的直接扣款也只能由他们开启或关闭——列表的管理者和收银员不可以。
  • 成员账户上的邮箱地址:每次扣款前的通知和之后的收据都会发送到这些地址。

准备 Stripe

  1. 登录 dashboard.stripe.com,或在那里为俱乐部注册账户。
  2. 完成验证:俱乐部信息、法定代表人以及 Stripe 付款的银行账户。未完成之前,Stripe 无法扣款。
  3. 在 Stripe 中打开支付方式设置,开启 SEPA 直接借记。
  4. 在 Stripe 中打开 Developers → API keys,复制密钥(以 sk_live_ 开头)。只在下文所述的位置输入,不要交给任何人。

在管理后台中添加 Stripe

  1. 打开 /admin,在左侧选择俱乐部,进入「合同与付款」→「在线支付」。
  2. 在「Stripe」卡片中输入密钥。
  3. 点击「验证并保存」。我们会立即在 Stripe 验证密钥,加密保存,之后只显示最后几位。
  4. 可选:卡片下方会显示一个 Webhook 地址。在 Stripe 中用该地址创建 Webhook,将其密钥(whsec_…)填入「Webhook 密钥(可选,whsec_…)」字段,然后点击「替换凭据」。直接借记不需要它;它能更快通知退款。

另一种方式:用 GoCardless 代替 Stripe

  1. 除 Stripe 外,俱乐部也可以通过自己的 GoCardless 账户(manage.gocardless.com)收取直接扣款。GoCardless 将款项转入俱乐部的银行账户,并按每笔扣款收取自己的费用。
  2. 在 GoCardless 后台的 Developers → Create → Access token 中创建一个具有读写权限的 access token。
  3. 在 /admin 中打开“合同与付款”→“在线支付”,在“GoCardless (SEPA-Lastschrift)”卡片中填入 access token(试用时使用 sandbox token 并勾选“Sandbox”),然后点击“验证并保存”。
  4. 在 GoCardless 的 Developers → Create → Webhook endpoint 中用卡片下方显示的地址创建 webhook,并将其中显示的密钥填入“Webhook 密钥”字段。这样付款、失败和退单会立即入账,否则在定期对账时处理。该地址仅适用于您的俱乐部,并且只有在保存 access token 后才会显示。如果 GoCardless 中仍是以前的公共地址 …/api/webhooks/gocardless(无后缀),请将 webhook 改为新地址——以前的地址仅在过渡期内继续接受。
  5. 如果同时设置了 Stripe 和 GoCardless,请在“在线支付”→“SEPA 直接扣款通过”中选择新授权使用哪一个。已有授权仍留在原服务商。其余一切——扣款日、预先通知、扣款——都相同;会员在 GoCardless 页面输入 IBAN。退单会自动冲回,金额重新变为未结。
  6. 入账的付款方式为“直接扣款(GoCardless)”,会计(DATEV)中通过在途资金账户:GoCardless 扣除手续费后批量转账,由出纳在对账时匹配。
  7. 除我们的预先通知外,GoCardless 还会向付款人发送自己的邮件(授权确认、每次扣款通知)。如果不希望这样,可以向 GoCardless 申请自定义通知(custom notifications)。
  8. 删除 GoCardless 访问权限后,通过它的所有授权都会结束。已通知的扣款取消,会员会收到重新设置直接扣款的邮件。

为列表开启直接借记

  1. 在左侧选择列表,打开「运营」→「直接扣款」。
  2. 勾选「为此列表提供 SEPA 直接借记」。
  3. 选择「每月扣款日」(1 至 28)、「起扣金额」中的最低金额,以及「提前通知(天)」中提前几天通知成员(2 至 14)。
  4. 点击「保存」。如果还缺少什么(例如 Stripe),旁边会显示黄色提示。

成员需要做什么

  1. 成员在 WebApp 或 App 中打开自己的账户,现在会看到「直接借记」部分。 如果显示的是「你在此列表中还没有成员账户」,说明其登录未关联到该列表的任何账户:请在管理后台的「日记账与账户」→「账户」中为该账户填写其电子邮件地址。
  2. 点击「设置直接借记」,会打开 Stripe 的安全页面——在 iPhone、iPad 和 Android 的 App 中于设备浏览器(Safari 或 Chrome)打开。
  3. 在那里输入姓名、邮箱和 IBAN,并确认 SEPA 授权。
  4. 回到应用后显示「直接借记已启用」及 IBAN 后四位。成员可随时点击「终止直接借记」结束。

扣款流程

  • 扣款日前几天(按您设置的天数),每位未付金额达到最低金额的成员会收到邮件,包含金额、扣款日、IBAN 末位和授权参考号。
  • 扣款日当天扣款:最多为通知的金额,且不超过届时仍未付的金额。通知之后新增的记账将在下次扣款。
  • Stripe 确认付款后才记账——SEPA 需要几个银行工作日。之后成员会通过邮件收到 PDF 结算收据。
  • 如果扣款失败(例如余额不足或账户已关闭),金额仍为未付,成员会收到邮件。下个月会再次尝试。
  • 如果未付金额低于最低金额,当月不扣款。

/admin 中的总览

  • 「运营」→「直接扣款」:所有开通直接借记的成员、状态、IBAN 末位、上次扣款的金额和结果,以及有效授权数和最近失败的扣款数。
  • 「日记账与账户」→「付款日记账」:每笔已扣款的付款,支付方式为「Stripe」,并附 PDF 收据。 如果俱乐部不通过 Stripe,而是自己通过银行扣款(例如批量扣款),请在「日记账与账户」→「账户」中以「直接扣款」方式结算这些账户。
  • 在 Stripe 后台可查看付款、手续费以及转入您银行账户的款项。

遇到问题时

  • 成员看不到「直接借记」部分:此列表未开启直接借记、列表不是欧元,或尚未添加 Stripe。
  • 「Der Verein hat Stripe nicht eingerichtet」(德语提示):按上文在「在线支付」中输入密钥并点击「验证并保存」。
  • 「设置尚未完成」:成员没有填完 Stripe 页面。再次点击「设置直接借记」即可。
  • Stripe 拒绝或不提供直接借记:请检查 Stripe 中是否已开启 SEPA 直接借记,以及账户是否已完成全部验证。
  • 不使用真实资金进行测试:使用测试密钥(sk_test_…)和 Stripe 的测试 IBAN DE89 3704 0044 0532 0130 00。

还是卡住了?

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